第1个回答 2024-08-11
一、如何有效投诉实体店铺商家？
最有效的投诉方法是拨打消费者投诉电话12315进行实名举报。《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督，有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，并提出批评、建议。
二、消费者维权投诉应找哪个部门？
我国受理产品质量问题的部门包括工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。国务院已明确分工：产品质量责任问题由质监部门负责查处，需要工商部门协助的，工商部门予以配合；市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政机构查处，质监部门予以配合；市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，由工商行政机构或质监部门查处，另一部门予以协助。同一问题不得重复处理。
三、买到假货的消费者应如何应对？
根据《消费者权益保护法》第五十五条，如果经营者提供商品或服务有欺诈行为，消费者可要求增加赔偿，金额为购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，但最低不少于五百元。如果经营者明知商品或服务存在缺陷，造成消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，消费者有权要求赔偿损失，并可要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。