第1个回答 2024-05-27
1. 在中国，三大运营商中哪家服务更佳？根据2020年第一季度工业和信息化部信息通信管理局发布的数据，中国电信在用户投诉量上表现最佳。在当季，总投诉量较2019年第四季度减少了26.7%，共计接收了36,454起申诉。
2. 用户投诉主要集中在收费争议、用户服务以及网络质量方面。收费争议的申诉数量较上季度增长了2.3%，占比达到26.0%；而用户服务类和网络质量类的申诉数量均有所下降，尤其是网络质量类申诉，占比高达59.9%。
3. 针对中国电信的具体情况，在2020年第一季度，其表现最为出色，无论是单项申诉量还是总申诉量均为最低。在该季度，中国电信仅收到5,527起申诉，其中用户服务类申诉超过3,000起，收费争议和网络质量的申诉量分别为1,441起和984起。
4. 尽管如此，中国电信在用户服务方面仍有提升空间，这是其当前需要重点关注的问题。