您好,若您持有的是我行信用卡,如遗失、被窃或遭他人占有时,持卡人应即时办理挂失。信用卡挂失后的盗用风险由银行承担,挂失前48小时内的非凭密码消费按指定规则享受失卡保障。若卡片因未及时挂失产生的风险将由客户本人承担。挂失请拨打信用卡客户服务热线4008205555选择“2#”转客服专员处理。
如果您的一卡通丢失,需要您尽快致电95555人工或者通过网上银行大众版/专业版办理口头挂失,先将帐户资金冻结以保证您的资金安全。口头挂失有效期5天,5天后会自动解冻。办理成功后,需您在有效期内尽快持您本人(代办时,需提交双人身份证原件)的开户有效身份证原件在全行任意柜台办理书面挂失,书面挂失会收取10元手续费,新卡制好后我行会以短信通知您领卡;若您未能收到短信,正常情况下7天后也可回指定网点进行领卡。若在此期间内无法办理书面挂失申请,务必需最迟于挂失失效日前一日再次致电95555人工或网上银行办理口头挂失续挂,以确保资金安全。指定异地领卡手续费:账户余额的2%,最低人民币0元,最高人民币30元,此处所指异地为非开户行(一级分行范围)。
如果还有其他一卡通问题,建议您可以咨询“在线客服”
https://forum.cmbchina.com/cmu/icslogin.aspx?from=B&logincmu=0。您可通过QQ或微信在线咨询您想了解的招商银行信用卡服务信息。方法一:在QQ企业好友中搜索4008205555,并添加招商银行信用卡中心为好友;方法二:在微信中搜号码“cmb4008205555”并关注招商银行信用卡中心。