房间清扫顺序
VIP房 -- 退客房 -- 住客房 -- 长住房 -- 空房
准备工作
检查工作车是否清洁，用品是否齐全。
将客房清洁工具盒放于工作车的最底层，内放清洁剂、马桶刷、百洁布等清洁工具。
准备好抹布，五块(两干三湿)。
准备好吸尘器，严禁用布草做抹布。
敲门、开门
敲门
轻轻敲三下门，每间隔3-5秒，声音不要太大，同时报身份“您好，服务员”。
(不得使用其他物品敲门，不允许从门镜往房内窥视;无论什么房态必须按规范敲门)
在门外等候10秒钟，倾听房间内动静，如无反应，可重复以上程序两遍。
开门
拿出钥匙开房门，手不离把手，将房门打开15公分左右。
报身份：“您好，服务员”。
将房门打开，注意不要猛烈推门。
(如发现客人正在休息，应马上退出，并轻轻把门关上。
如果客人在房间，应问候客人，征求客人同意后，进行工作。)
进入房间
插房卡取电
在客房清洁报表上记录进房房态和时间。
开窗通风
将窗帘全部打开，并开窗通风换气。
撤除房间布草
必须撤除房间所有客用布草。
(床单、被套、枕套、面巾、浴巾、地巾)
巡视检查
检查所有照明灯具，检查是否完好有效。
巡视和检查房间设施，及时报修损坏的设备设施，并在清洁报表内记录。
发现遗留物品应立即上报并做好记录，请参照遗留物品处理程序。
检查电视机，使用遥控器关闭电源。
调整空调温度设定，夏季26度、冬季20度，并且关闭。
清洁垃圾
将房内垃圾桶及烟缸拿出倾倒。
倒掉前应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品，烟缸内是否有未熄灭的烟头。包括卫生间内垃圾。
擦净垃圾桶，套上新的垃圾袋。