第1个回答 2022-07-11
一个朋友刚被挖去另外一家公司做高管，聚会时我问他：“你最紧要的任务是什么？”
他毫不犹豫地说“当然是建团队啊！我要在老板给的有限时间内做出业绩，但如果我没有团队，就什么好策略也无法执行。”
我接着问：“进展怎么样？”
“太难了！”他有些沮丧地对我讲。
我们一起讨论了如何打造一个“梦之队”，我给了他一些具体建议，他很认真地做了记录，但其实我是借鉴了一本叫《团队协作的五大障碍》的经典著作，随后我也买了一本送他。
“团队管理”一直是企业管理中的一个难题。很多情况下，我们看到的是“一群人”而不是“一个团队”在工作。
在《团队协作的五大障碍》这本经典的管理寓言读物中，作者帕特里克·兰西奥尼先讲述了新任CEO凯瑟琳重建团队，让公司转危为安的故事，然后进一步阐述了她的团队管理理论，为我们揭开了团队协作的神秘面纱。
这本书语言通俗易懂，故事引人入胜，易读性之高在管理类书籍中相当少见。出版以来这本书一直广受各企业CEO的推荐，本人也是通过以前的老板推荐而知道这本书的。
主角凯瑟琳在书中说到：“ 一支四分五裂的团队就像手术时接错了的胳膊或腿，要修复它总是要经历痛苦的。有时你需要重新打断它才可以更好地愈合，而这第二次被打断比当初断裂的时候更痛苦，因为这次你是故意的。 ”
那一个“ 接错了胳膊腿 ”的团队会是什么样子？帕特里克•兰西奥尼在书中给我们揭示了失败团队的五大障碍。
《团队协作的五大障碍》书讲述了硅谷一家叫决策科技的高科技企业，虽然有优秀的人才、充裕的资金、先进的技术，但客户数量和赢利却远低于竞争对手。公司仅创立两年时间，却已令人遗憾地正在走向败落。这时，只有过一家小型企业管理经验的凯瑟琳被董事长邀请，临危授命担当解救公司的重任。
在大家的质疑之中，凯瑟琳先冷静地做了两周观察，然后宣布将每隔两周在纳帕谷进行每次两天的集中讨论，讨论管理团体自身及公司的问题。
在第一次会议中，凯瑟琳介绍了她的“团队协作五大障碍”模型，并开始建立团队信任。两天会议后，大家似乎看到了希望之光。
然而事情并没有那么顺利，会议结束之后，凯瑟琳发现团队很快又滑向旧途。公司的销售主管JR因对产品销售信心不足提出离职，而凯瑟琳也因市场部主管米琪一直拒绝改变，决定辞退她。
动荡之中，令凯瑟琳惊喜的是，其他的高管成员及时补位，坚持坦率真诚的沟通，共担责任，一起为共同目标而精诚协作，管理团队士气如虹。
这时一家名为绿香蕉公司提出溢价收购要约，被管理团队断然拒绝。在以凯瑟琳为首的高效团队带领下，决策科技销售额一路攀升，在第三季度就达到了全年的预期收入，成为业内首屈一指、举足轻重的公司。
《团队协作的五大障碍》一书指出，团队协作共有五大障碍： 缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果。
1. 团队协作的第一大障碍是团队成员之间 缺乏信任 。该问题源于团队成员大都害怕成为别人攻击的对象。大家不愿意相互敞开心扉，承认自己的缺点和弱项，从而导致无法建立相互信任的基础。
2. 无法建立相互信任的危害极大，因为它为第二大障碍—— 惧怕冲突 奠定了基础。缺乏信任的团队无法产生直接而激烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。
3. 缺乏必要的争论之所以成为不利的问题，是因为它必然致使团队协作面临第三大障碍： 欠缺投入 。团队成员如果不能切实投入，在热烈、公开的辩论中表达自己的意见，他们即使表面上在会议中达成一致，也很少能够真正统一意见，作出决策。
4. 因为投入不够，且实际上并没有达成共识，团队成员就会 逃避责任 ，这就是第四大障碍。由于没有在计划或行动上真正达成一致，所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候，也会犹豫不决而不予以指出。
5. 如果团队成员不能相互负责、督促，第五大障碍就有了赖以滋生的土壤。当团队成员把个人的需要（如个人利益、职业前途或能力认可）或甚至他们的分支部门的利益放在整个团队的共同利益之上时，就导致了 无视结果 。
就这样，根据连锁反应，只要这五大障碍中有一项发生，整个团队就要深受其害了。
反之，我们如果从相反的角度考虑——也就是从积极方面入手，设想一下真正团结一致的团队，我们可以得到如下的高效团队协作五大特征。
其实说起团队一词，很多人都会联想起体育运动，因为体育运动是最讲究团队协作精神的。这本书就让我想起来了一部名为《Remember the Titans(译：光辉岁月)》的电影，它也讲述了一个打造“梦之队”的精彩故事。
电影以70年代初美国种族隔离政策刚解禁的敏感时期为背景。黑人主教练Boone因受到打压而来到William高中带领棒球队，原白人教练 Yoast因不舍队员决定留下，任助理教练。两人要一起组建一支“巨人Titans”队，而Boone也向Yoast表露野心，想在1971年赛季打到州决赛！
但Boone和Yoast面临的局面不容乐观，种族矛盾让队伍完全分隔，队伍完全是一盘散沙，他们要如何应对挑战？我们结合《团队协作的五大障碍》来具体分析一下。
✅相互信任，以诚相待。
主教练Boone在黑白混合球队组建完成之后，马上要求各成员了解其他人的家庭背景、喜欢兴趣等来建立信任，团队精神大大得到加强。
Boone更把团队拉练安排到了盖茨堡（葛底斯堡）战役的战场遗址附近，在这个死亡了50000人的战场上，Boone号召大家团结一心，队员们都被深深地触动了。
✅坦率沟通，鼓励有益的争论。
在Boone的鼓励下，球队的两大主力Gerry和Julius开始坦率发表对各自的看法，他们发现在充分表达观点之后，反而增进了解。有了他们的以身作则，整个团队很快就融为一体。
✅积极投入，取得共识。
在州冠军赛，对战Marshall马歇队时，队员Alan知道助理教练Yoast已经拒绝了Petey上场的请求 ，但还是主动提出要Petey上场，因为Petey更有能力应对对方阵型。Alan主动积极地为球队提出合适建议，而不是只顾自己去出风头。
✅担当责任，相互督促。
在第三场比赛，对阵葛顿高中时，Rev因被对手冲撞而手腕脱臼下场。Gerry找到主教练Boone，请求让Ray（他最好的白人朋友）退出球队，因为他发现Ray故意放人导致Rev受伤，他不能再留这样损害团队利益的人在球队里面。
✅以团队目标为最终标准。
在区决赛的时候，白人裁判准备用黑哨手段阻止Titans的胜利步伐，但被Yoast发现了。在明知很大可能会失去当年名人堂席位的情况下，Yoast仍然决定以揭露真相而换来一个公平的比赛。事后Yoast告诉她女儿Shirley说他不后悔，这当然是因为Yoast把团队目标放在了个人利益之上。
最终Titans创造十三场连胜记录，夺取州冠军，赢得全国杯亚军，这就是团队的力量，让我们记住这个欢呼庆祝的时刻吧！
IBM创始人托马斯.沃森（Thomas·J·Watson）曾经讲过：＂ 即使我失去了我现在所拥有的一切，只要留下我的团队，那用不了多时间，我就会重新创建一个IBM 。＂
建立高效的团队协作曾经是如此的神秘，但《团队协作的五大障碍》一书却清晰地告诉我们，只要能够避开 缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果 这五大障碍，从积极的角度出发，我们完全可以打造出属于我们的“梦之队”！
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