第1个回答 2017-11-07
网友发帖称，11月6日在河南南阳市社旗县人民医院收费窗口，一位穿红色衣服的工作人员与窗口外的交费人员对骂，因涉嫌上班时间玩手机不作为被举报。
该医院医患纠纷处理部门的工作人员说，视频的这一幕发生在医院的报销窗口，红衣服工作人员负责医疗费报销，而交费人员系该前来报销的患者。由于当时报销医疗费的有30多人，进度比较慢引发该患者不满，于是向医患纠纷处理部门举报。“当时两人争吵了大概两分钟，被旁边的人劝开了。”
处理医患纠纷的工作人员表示，负责报销的工作人员是否在上班时间玩手机目前没有证据，还需调查，但她确实不应该情绪激动与患者发生争吵，医院领导正在研究如何处理这名工作人员。
第2个回答 2017-11-07
是的，你要有好脾气，因为有时病人家属是无理取闹，你要是在那时顶嘴的话，那会一发不可收拾，而且顾客是上帝，你要求得罪了，上头会来怪罪你…所以凡事要小心，学会好脾气
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