在网络口碑营销中,关键在于提供能与目标消费者产生共鸣的信息。这些信息可以是新产品特性,商品的独特创新,或是对商品功能的补充。通过具有影响力的人士或媒介,这些材料能作为口碑传播的核心信息广泛传播。
顾客是宝贵的资源,选择口碑传播大使时,需通过调查了解顾客满意度、再购买意愿和推荐倾向。由于口碑传播的特性,它需要长期耐心的推动,不急于求成,可能比其他传播途径速度慢。
要实现口碑传播,鼓励客户亲身试用商品或服务,这样能提高他们成为顾客并转为口碑传播者的可能性。同时,巧妙利用宣传工具,如免费宣传册、连锁卡片、明信片等,能有效激发口碑的生成。
聚焦于商品与客户接触的每一个关键点,通过精心策划展示,可以显著提升口碑传播的效果。理解口碑营销的独特性,将其与常规营销策略相结合,分析商品特性和目标客户,确定有效的传播途径和内容模式是必不可少的。
在实际操作口碑营销时,首要确保的是商品本身具备“口碑力”,即它应具有“优质”、“创新”、“独特”、“环保”等吸引人的特质,这样才能有效利用口碑的力量进行推广。
网络口碑营销,又为Internet Word of Mouth Marketing,简称为IWOM。网络口碑营销是口碑营销与网络营销的有机结合。网络口碑营销(IWOM),是口碑营销与网络营销的有机结合。口碑营销实际上早已有之,地方特产、老字号厂家商铺及企业的品牌战略等,其中都包含有口碑营销的因素。网络营销则是互联网兴起以后才有的一种网上商务活动,它逐步由门户广告营销、搜索广告营销发展到网络口碑营销。