第1个回答 2024-08-21
事实上，生活中有很多东西我们是没有必要买全新的的，比如玩具、电子设备等，只要还能使用，也是可以买二手的东西的。不过，我们在闲鱼淘的二手货，可能并不符合自己的心理预期。
一、退款卖家不同意怎么办?
1.遇到卖家拒绝退款，先和对方交流，如果对方拒绝很多次态度坚决，无商量余地。就直接打人工9510222 (转3~1~9)
，立马申请客服介入，跟客服说清楚事情经过，手里要有确切的证据证明商品存在质量问题(或者其他)。
2.闲鱼客服介入后有举证过程就把证据都理清楚，此时卖家肯定会以他的理由来反驳你，但是维权人员会尊重事实的，事实是什么就是什么。
3.如果第-判判赢了买家，那么不管卖家同不同意或是提不提供地址，闲鱼都会在一判结果出来之后24小
时内给你推送卖家地址，按地址寄回就行。(这里要注意寄出时一定要录好视频，记录好商品寄出去的原样)。以我们团队交易的手机为例，我们团队寄的顺丰，寄出包括
打包全部录好视频，并且指定- -定要对方当面签收, 及时验机。(这里说一
下不论卖家还是买家，在交易电子产品时一定要指定快递小哥和收件人当面签收，及时确定商品问题，避免麻烦)
4.-判赢了以后，卖家肯定会不服。她如果申请二判(二次客服介入)，你也不要担心。二判本来应该是对方收到货后，货品影响二次销售拒收后，才能申请的流程。二次介入卖家需要提供强有力的证据:快递公司红章证明等，才能够成为二次举证的证据。所以，二判很难扳倒一判的处决结果。
二、必须卖家同意才可以吗?
闲鱼退款必须卖家同意才可以。用户需要跟卖家进行沟通退款，卖家不同意是无法退款的。但是用户可以申请客服介入，让客服帮忙退款。
闲鱼不支持七天无理由退货，但在闲鱼上购买的商品有问题可以申请退货，没有问题是不能退货的，因为是非经营性质，所以无法强制卖家提供售后和7天无理由退换货服务。根据《闲鱼管理规则》第三章
第五条【交易约定】交易前，买卖双方需针对交易及商品情况进行详细的沟通约定，在卖家操作“我要发货”前，买卖双方均可自主关闭订单。卖家操作“我要发货”即表示买卖双方达成交易约定。商品退换货以卖家页面说明为准，双方另有约定的从其约定。
如果我们在闲鱼申请退款，而卖家不同意，可以尝试和卖家沟通，如果卖家还是不同意，我们可以直接给客服打电话投诉卖家，记得要准备足够的证据，证据要有理、有利。