3 月 14 日，有微博用户发布信息称，其表哥在 14 日凌晨 2 点左右，在福建福州市长乐区乘坐网约车滴滴时，因与滴滴司机发生口角，后被滴滴司机开车多次撞击导致死亡。
这名用户称，发生口角的起因是其表哥所使用的滴滴账号注册手机在其父亲手上，其曾发文字提示司机不要打电话，以免打扰他父亲睡觉，但这名滴滴司机还是打了电话。3 月 15 日，滴滴公司发布官方回应称"强烈谴责施暴者"，长乐区公安局通报嫌疑人已被刑拘。
家属：司机打电话吵醒熟睡父亲，与乘客发生争执酿命案
根据一名微博用户发布的信息，在 3 月 14 日凌晨 2 点左右，其表哥和女朋友在福州市长乐区鹤上镇打牌结束后，准备返回长乐区的家中。因为车拿去洗了的缘故，所以叫了滴滴出行的网约车回家。
据其了解，凌晨 2 点 43 分，其表哥在司机未到达乘客上车点时，以文字形式告知司机不要拨打电话，因为滴滴注册账号所用的手机卡在死者父亲手中，如果拨通就会吵醒熟睡的父亲，出于这方面考虑才告知司机不要拨打号码，但司机还是拨打了电话，其表哥上车后因此事与司机起了争执。后司机表明拒载，赶其表哥下车，其表哥下车后，向司机的车扔了个刚喝完的饮料空壳，之后司机立马掉头回来，撞向了其表哥与表哥女朋友二人，将其表哥撞向护栏后，再反复倒车进行撞击，反复进行三次后，直至受害人死亡。
这名用户表示，在事发 14 小时后，被害人家属还没有得到任何道歉。
滴滴回应：万分悲痛和震惊，强烈谴责施暴者
3 月 15 日上午 11 点多，滴滴出行官方微博账号发布了关于此事的情况通报。
通报称，3 月 14 日凌晨 2 点左右，福州一名滴滴快车司机高某某接到一名男乘客和一名女乘客后，男乘客认为司机夜里打电话影响家人休息，司机认为自己到达订单起点后联系乘客无过错，双方因此发生口角，女乘客及时进行了劝阻但未果，后司机开车连续冲撞男乘客致其身亡。
"对于这起不幸事件，我们感到万分悲痛和震惊，强烈谴责施暴者的恶劣行为。"通报称。
通报称，事件发生后，滴滴出行方面紧急成立了专项工作组，密切配合警方展开案件调查工作，向警方提供了车内录音、录像及订单行程信息。感谢公安机关迅速破案，目前该司机已被警方控制，必将受到法律严惩。
通报称，"发生这样的悲剧，我们深感自责。专项工作组于 14 日当天前往受害者家中看望家属，我们深知施暴者的恶行带给这个家庭巨大的伤害，我们将全力协助家属做好善后事宜。"
同时，滴滴出行方面称，该平台核查了司机的情况，该司机 2019 年 4 月通过背景审核（无犯罪记录）后注册为滴滴司机，并取得网络预约出租车 汽车 驾驶员证，驾龄 19 年，过往无安全类相关投诉。
滴滴出行出行在通报最后称，"我们深知，每一次出发都是一份责任。教训十分惨痛，虽然难以 100% 杜绝安全事件的发生，但我们一定 100% 努力扫除每一个安全隐患，加强司机安全培训，降低安全事件的发生概率。我们也恳请每一位司机和乘客，遇到纠纷时多一份理性，司乘之间多一份尊重和包容。"
警方通报：滴滴司机已刑拘
3 月 15 日，事发所在地长乐区公安局针对此事发布了官方通报，全文如下：
2021 年 3 月 14 日凌晨，我区发生一起刑事案件。
经警方调查 : 当日凌晨 2 时许，网约车司机高某与乘客张某因订单问题发生口角并引发冲突，高某情绪失控驾车冲撞张某随后，嫌疑人高某报警向公安机关投案，受害人张某经医院抢救无效死亡。
目前，犯罪嫌疑人高某已被警方刑事拘留，案件正在进步调查处理中。
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