第1个回答 2024-05-17
一、电子商务的定义
电子商务是指利用信息网络技术，以商品交换为中心的商务活动。简单来说，就是在互联网、企业内部网和增值网上，通过电子交易方式进行交易活动和相关服务的商业行为。这包括传统商业活动的各个环节的电子化、网络化和信息化。
二、电子商务的基本特征
1、普遍性：电子商务将生产企业、流通企业、消费者和政府都带入了一个新的网络经济和数字化生存的环境。
2、方便性：电子商务消除了地域限制，使客户能够以更简便的方式完成复杂的商业活动。
3、整体性：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个整体，提高了资源和系统的效率。
4、安全性：在电子商务中，安全性是一个关键问题，需要端到端的安全解决方案，如加密、签名、安全管理等。
5、协调性：电子商务需要协调各方，包括客户、企业内部、生产商、批发商、零售商等。
6、功能性：电子商务提供网上交易和管理等全过程服务。
7、广告宣传：企业可以通过Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布商业信息。
8、咨询洽谈：客户可以通过电子邮件、新闻组和实时讨论组来获取市场和商品信息，进行交易洽谈。
9、网上订购：客户可以通过Web上的邮件交互传送实现网上订购。
10、网上支付：网上支付是电子商务的重要组成部分，需要电子金融的支持。
11、电子账户：网上支付需要银行或信用卡公司等金融机构提供网上操作服务。
12、服务传递：已付款的客户应尽快收到订购的货物。
13、意见征询：电子商务可以通过网页上的格式文件收集用户对销售服务的反馈。
14、交易管理：电子商务涉及人、财、物多方面的协调和管理。