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假如一个客户那一件洗过的产品要求换,你会怎么应付他呢?
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第1个回答 2022-07-22
绝大多数商品退换货的前提条件都是“不影响二次销售”,您已经洗过了,非常抱歉,我们没有办法给你调换
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假如一个客户那一件洗过的产品要求换,你会怎么应付他呢
答:
1. 面对
顾客要求更换
已
洗过的产品
的情况,首先要了解产品的具体性质。如果产品不适宜水洗或有特定保养要求,需向顾客解释清楚,以避免类似问题再次发生。2. 如果顾客的产品因不当使用导致损坏,需要婉转地说明公司政策和规定,解释为何无法直接更换。同时,表达对此情况的同情,并尽可能提供替代解决方案。3....
假如一个客户那一件洗过的产品要求换,你会怎么应付他呢
答:
1、由于不知道具体
的产品
,所以较难给出具体建议; 2、因顾客不当的使用,如果给他/她换了,会造成公司的损失和规章的违反;但如果说不
换,顾客
就会在店面或商场纠缠着你,从而影响了公司形象和销售。 3、如果是洗了衣服,发生了变形再去商场换的情况,那么比较灵活和妥善的方法如下: “张小姐,我...
怎么
做好
一个
业务员
答:
我们要从“把这个
产品
卖给
客户
”向“为客户寻找产品”的方向转变,因为产品的实际销量才是结款最有说服力的依据。(先款后货,订做更好!) 6.巧妙施压,有效催收货款 ⑴将购货要求化整为零,有意让客户处于一种“饥渴”状态。 “饥、寒”也是一种策略, “要想孩子安(
顾客
),给他饥和寒”!不能太主动,太热情,...
如何正确看待旅客投诉
答:
万一遇上难缠的旅客怎么办?
可以先为其记录下来稍后再回复他申请的结果
。总而言之,我们客服人员的一言一行,都要让对方感觉到你确实在帮他。就算事后真的申请不到位置,旅客表示理解的同时,也许还会对你说声来之不易的“谢谢”。三、不要害怕旅客的“恐吓”,勇敢充当领导角色 也许你也曾遇到这种情况...
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