我是淘宝卖家,客人总共要了五个品种的货物,收件后说两个问题:一是其中一款产品数量不对,二是其中一款严重破损,中间是空盒没有货物。数量问题是我的责任,员工刚来不太会发货。他说的空盒应该是快递工程中外包装破损导致的。我答应数量问题可以补货给他,空盒的我没办法弄了,不能再补寄啊,这是包邮的,再补寄空盒的产品我都得往里贴钱,请教高手我该怎么办?淘宝已经介入了,我的胜算大吗?会不会像网上说的,淘宝只会让卖家赔钱!!