vivo手机可参考以下方式排查：
1、查看手机信号
如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。
2、开关飞行模式
可以尝试通过开关飞行模式，重新注册网络后尝试。
3、查看是否开启了勿扰模式
手机处于勿扰模式，来电不响铃提示，进入设置--声音与振动–勿扰模式，请关闭功能后使用查看。
*注：开启勿扰模式后，手机在熄屏状态栏下，来电不会响铃，并且屏幕也不会亮屏；只有屏幕亮屏时来电，屏幕顶部才会显示来电图标。
4、确认手机是否设置了骚扰拦截功能
进入i管家--实用工具--骚扰拦截--电话拦截，查看是否设置 黑名单/拦截陌生号码来电/拦截位置来电/拦截空号码来电/拦截海外来电/按开头号码拦截/按归属地拦截。
5、检查是否安装第三方手机管家类软件
如果安装了第三方手机管家类应用，比如：360手机卫士、腾讯手机管家等软件，并设置了来电拦截功能，建议您卸载此类应用使用查看。
6、确认手机卡是否开通了呼叫限制类业务
部分运营商电话卡有呼叫限制类业务，如果您的手机卡开通了限制呼入服务，将限制部分或所有电话的呼入，详情请咨询运营商客服。
注：进入设置--应用与权限--系统应用设置--电话--呼叫限制，查看是否开启呼叫限制/进入设置--应用与权限--系统应用设置--电话--运营商相关通话设置---（移动/联通/电信）----呼叫限制，查看是否开启呼叫限制。
7、对比测试
将手机卡装入其他手机对比测试，如果均有此现象，可能是所在的位置网络质量较差导致，您可以移动到其他地方后尝试。
8、重置网络设置
建议进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录。
9、可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
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如果您使用的是华为手机，手机来电话时屏幕不显示接听界面，可以通过以下方法排查操作：
一、状态栏没有绿条，下拉通知栏可以看到来电提醒
请您打开横幅开关：进入设置，搜索进入应用管理，点击三个点 > 显示系统程序 > 拨号/电话 > 通知管理> 来电，打开横幅开关。
温馨提醒：
如果找不到横幅开关，您可以进入设置搜索应用管理，点击右上角显示系统进程（或显示系统程序），搜索进入电话，点击存储 > 删除数据后再查看开启（此操作不会删除您手机上的联系人相关数据）。
若您升级了HarmonyOS，无横幅开关，默认是开启的。
二、状态栏有绿条且下拉通知栏后能看到来电提醒
1.建议您清理后台所有应用后尝试。您可以点击多任务键或从屏幕下方上滑，进入多任务界面点击垃圾桶，清理后台应用。
2.如果您的手机安装了公司内部的聊天软件，建议您进入设置搜索启动管理/应用启动管理，点击启动管理/应用启动管理，关闭该应用的允许自启动、允许关联启动、允许后台活动；如果您不常用该应用时建议您卸载。
3.建议您打开设置，搜索进入权限管理，点击悬浮窗权限，关闭三方应用的悬浮窗权限后尝试。
4.如果您在玩游戏时不显示接听界面，可以通过以下方法排查操作：
（1）屏幕顶端显示来电界面，消失后无法接听或挂断电话
如果您开启了游戏助手/应用助手中的消息免打扰功能，游戏时只在屏幕顶端显示来电界面，此时如果您滑动屏幕可能会隐藏来电窗口。如果您想接听或挂断电话，可以下拉状态栏，然后点击接听或拒接。
（2）玩游戏时电话打不进来
可能是您开启了游戏助手/应用助手中的来电免打扰，开启后所有通知均不在游戏界面显示。
您可以通过进入游戏空间游戏空间>设置>来电免打扰（来电免打扰仅部分设备支持，请以页面显示为准 ）。
5.若以上方法无法解决问题，请您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)并携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
三、状态栏有绿条，点击绿条无法切到来电界面，且下拉通知栏面板会自动收回
若使用前置指纹的手机，且没有使用手势导航 ，出现此问题可能由于前置指纹器件异常导致。请您进入手机设置将系统导航方式切换到手势导航即可正常接听电话。并提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机发票前往华为客户服务中心检测您的手机指纹器件。
四、拨打电话无通话界面且无法挂断或来电有铃声但无任何提醒
如果您拨打电话后没有通话界面且无法挂断电话，或者来电只有铃声，没有来电界面、无绿条提醒，下拉通知栏也没有提醒。可能是三方铃声类应用被设置为默认电话应用导致。
请您打开设置，搜索进入默认应用，点击拨号或电话，检查当前设置的应用是什么，然后将应用设置为系统默认应用（如：联系人）。
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