第1个回答 2022-08-13
一、打招呼用语要求：说话亲切,礼貌待人,热情招呼,谈吐自然.2、您早!3、早晨好.4、请.5、请问.6、请坐.7、请稍等.8、请原谅.9、请您走好.10、请多关照.11、请多多指教.12、请教一下.13、没关系.14、对不起.15、不要紧.16、别客气.17、您贵姓?18、打扰您了.19、谢谢.20、晚上好.21、晚安.22、再见.23、欢迎您再来.二、称呼用语要求：笑脸相迎,亲切称谓,落落大方,宾至如归.24、同志.25、先生.26、夫人.27、太太.28、小姐.29、经理.30、部长.31、局长.32、主任.33、科长.三、征询应答用语要求：热情有礼,认真负责,洗耳恭听,解客之难.34、您有什么事情?35、我能为您做点什么?36、您有别的事吗?37、这会打扰您吗?38、您需要**吗?39、您喜欢**吗?40、您能够**吗?41、请您讲慢一点.42、请您再重复一遍好吗?43、好的.44、是的.45、我明白了.46、这是我应该做的.47、我马上去办.48、不,一点都不麻烦.49、非常感谢!50、谢谢您的好意.四、道歉语要求：态度诚恳,语言温和,虑心倾听,谋求谅解.51、实在对不起.52、这是我的过错.53、打扰您了.54、是我工作马虎了,一定改正.55、这完全是我工作上的失误.56、真不好意思,让您受累了.57、非常抱歉,刚才是我说错了.58、刚才的谈话请您能谅解.59、是我搞错了,向您道歉.60、说话不当,使得您不愉快,请谅解.61、这事我也不太清楚,等我问清楚,再告诉您.62、您提的意见很多,我们一定采纳改进工作.