第1个回答 2020-11-28
无法退订炫铃业务可能有以下原因：
【1】您号码并无开通该炫铃业务；
【2】该业务不支持网上营业厅、手机营业厅自助渠道退订，您可登陆沃音乐网站http://www.10155.com/，点击首页右上角小人像处您的账号，进入用户中心 ＞业务管理 ＞炫铃库，点击页面下方的“退订炫铃业务”即可；
【3】退订的指令或者路径不正确，导致无法退订；
【4】您的号码处于欠费、停机等状态。
如上述指引仍无法解决，您可联系当地的人工客服反馈情况。
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