第1个回答 2024-03-27
连锁企业的组织结构及其职能
连锁总部
连锁总部作为门店的服务提供者，通过标准化的管理，为门店提供高效、专业的支持。它的基本职能包括政策制定、店铺开发、商品管理、促销管理、店铺督导等，由不同的职能部门承担。这些职能部门主要包括开发部、营业部、商品部、财务部、管理部、营销部等，各自负责不同的职能：
1. 开发部：负责开设新店或加盟店前的商圈调查，制定选址、设备及投资标准，决定建店方式，控制开店流程，监督新店工程，评估新店投资效益。
2. 营业部（营运部）：拟定并执行分店及总部的营业目标，监督分店经营，制定营业手册，调配营业人员，处理门店经营情况及建议。
3. 商品部（采购部）：制定商品组合和价格策略，掌握商品货源，开发新产品，淘汰滞销商品，经营配送中心。
4. 财务部：处理融资、用资和资金调度，编制财务报表，审核凭证，进行账务处理和分析，管理日常营业核算，管理发票，申报和缴纳税金，制定年度预算和决算，实施会计电算化和网络管理。
5. 管理部（行政部）：制定企业组织制度，执行人事制度，制定员工福利制度，规划人力资源，招聘和培训员工，执行奖惩办法，管理合同和维护公司权益，处理其他业务和组织安排。
6. 营销部：负责商品配置、陈列设计，制定促销策略，进行广告和竞争状况调查，策划企业形象，建立和维护公共关系，制定市场开拓方案。
地区分部
地区分部，或称区域管理部，是连锁总部为加强区域市场管理而在各区域设立的二级组织。地区分部承担总部部分职能，总部主要负责计划制定、监督执行和协调各区域管理部的活动。地区管理部是总部派出的管理机构，执行管理和执行功能，大多数决策由总部制定。
门店
门店是连锁企业向顾客提供商品及服务的执行单位。其核心职能为商品销售、进货及存货管理、经营绩效评估。商品销售包括展示、供应商品和服务，进货是向总部或指定供货商要货，存货管理涉及卖场和内仓的商品存量。经营绩效评估涉及观察、调查和分析影响业绩的因素，评估经营指标完成情况，并提出改善业绩的对策。详情