淘宝为什么不能换货了

如题所述

国家工商总局3月15日将出台规章《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称《办法》),细化《消费者权益保护法》规定的七日无理由退货制度。目前,淘宝“七天无理由规则”也将借此机会结合《办法》进行全面升级,并于3月22日正式施行此规则。但根据分析以往淘宝针对化妆品行业的退换货标准和办法,新规的推出对化妆品类商品的退换货并无影响,但对退回商品的细节要求更明确、更严格。


除了退回商品保持“完好”的通用标准外,此次规则变更还对某些细分类目规定了特殊的“完好”标准。其中,值得关注的是,美妆、护肤品等类目,(若有)一次性密封包装拆封后就不再遵循“七天无理由退换”规则。


可以看出,新规针对化妆品类商品提高了退回商品“完好”要求标准的定义。那么“一次性密封包装未拆封”到底是什么意思,“密封”一词字面上的含义,通常表示包装容器内的包装物和外界事物之间根本无法调换,而“一次性”则强调了一旦被拆封便无法还原。

但我们对比一下推出新规之前淘宝网对于化妆品类商品满足“七天无理由退换货”的标准:


大意是退回商品不能被使用,必须保持退回商品的整体干净完整,商品外包装不得破损缺失,最重要的一点——不能影响二次销售。对比而言,淘宝新推出的“七天无理由规则”更严格的补充了细节上的“标准”要求——(若有)商品一次性密封包装未拆封。

化妆品类商品不像其它商品,比如买件衣服回来还能试穿一下觉得不好再寄回退货,但化妆品的商品特性注定了是不能在商品试用或使用之后再退货的,新规的推出也正好着重强调了这一点。
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第1个回答  2020-12-12
我们知道网络购物非常方便,但是也有个缺点,没有亲眼见到禁止是我大小尺寸颜色等可能不符合大家的气血,这就需要退货,或者换货,由于换货因素需要取决于你所购买的商品,没有对卖家造成二次销售的影响,所以无法直接退出换货的功能,我们打开手机,淘宝在下方,我的淘宝栏目中找到自己的订单,一般来说,如果你想退货或者换货,都不要确认收货,点击进入想要退货的订单下拉,找到下方的联系卖家,联系客服也可以在这家店铺左下角找到联系客服的图标,联系客服,说明需求一般客服都会同意,并且发给你的退货地址,然后大家需要记住我的订单,在页面上有个退款的选项,点击退款,再跳转的界面上选择好退款退货理由,点击提交,这样再回到订单界面,可以看到订单状态变成了退款中,大家要把退的商品按照卖家要求包好,亲,这样好,相关信息可以建议快递员寄回来,最后在我的订单那里,点击退款中输入快递订单号,当卖家收到快递核实无误后,就全退款了
第2个回答  2020-12-08
淘宝没有换货选项是怎么回事?
1.首先我们先打开手机淘宝,打开之后单击右下角的“我的淘宝”选项。

2.接下来会进入到个人中心,此时单击“查看全部订单”选项。

3.然后找到自己要更换货的订单,随便单击一个商品进去详情页。

4.进入详情页之后,找到要换货的商品,然后单击后方的“退换”选项。

5.然后会进入到如图所示,此时我们单击”换货“按钮。

6.接下来我们单击”换货商品“选项卡,如果收货地址有变动的话,单击”收货地址进行更改即可。
第3个回答  2020-12-06
没听说过淘宝不能换货!也没有遇到不可以换货的!
第4个回答  2020-12-06
[最佳答案]七天无理由退换货,指的是物流签收日开始算的七天的时间内。您这个已经属于超出7天了自然是不支持退换的。...
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