可能是姓名超长或存在生僻字、繁体字等情形，具体情况注册用户可在12306官方网站查看身份信息核验状态。
状态种类及含义：
1、“已通过”：指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息已经通过核验，其中姓名、证件类型和证件号码三项身份信息不可修改。
2、“待核验”：指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息未经核验，需持居民身份证原件到车站售票窗口办理核验。
遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理，注册用户还要提供手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人（乘车人）还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码
3、“未通过”：指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息经过核验但未通过，需修改本网站所填写的身份信息内容与居民身份证原件完全一致，保存后状态显示“待核验”时，需持居民身份证原件到车站售票窗口办理核验。
遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理，注册用户还要提供手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人（乘车人）还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。
扩展资料
注意事项
在12306网站上输入用户姓名时，请按其有效身份证件原件上的姓名准确填写，遇有下列情况时，按以下规则填写。
1、确认姓名中生僻字无法输入时，可用生僻字拼音或同音字替代；
2、输入姓名保存后，遇有系统无法正确显示的汉字，可用该汉字的拼音或同音字重新修改后保存；
3、姓名中有繁体字无法输入时，可用简体替代；
4、姓名较长，汉字与英文字符合计超过30个（1个汉字算2个字符）的，需按姓名中第一个汉字或英文字符开始按顺序连续输入30个字符（空格字符不输入），其中英文字符输入时不区别大小写。
5、姓名中有“.”或“•”时，请仔细辨析身份证件原件上的“.”或“•”，准确输入。
参考资料来源：12306-铁路互联网购票身份核验须知