手机突然收到很多短信,自动开了一个588和200多块钱的流量,还有10元流量叠加很多，到现在都欠费

Question

手机突然收到很多短信,自动开了一个588和200多块钱的流量,还有10元流量叠加很多，到现在都欠费一千多了，500多和200多是下月扣费的，怎么会出现这种情况，该怎么处理

Answer 1

　　建议首先拨打10086 ，找人工服务说出这情况，其次我们要把手机重新恢复出厂设置以及格式化手机。另外前往营业厅查明原因。追问

刚开始10086能打通，现在都打不通了，兴业厅说，是手机中毒了，自己倒霉，叫她给我取消下月扣费的，他却说给我申请叫我等电话，到现在也没消息，该怎么办

追答

如果过长时间没有消息，建议再次前往移动营业厅咨询进度。