发FBA的产品无理由退款了还给了一星差评是怎么处理的？

Question

发了FBA的产品是30天无理由退款的吧，然后客户买了东西退款了，还给了差评。这个怎么解决啊，因为钱都退给他了，那怎么和他沟通删掉差评的？ 还有就是有些产品退款的但是没留评价的这些要跟进和他们联系吗？你们一般怎么处理这些问题的，出单不多再遇到退款和几个差评很快就做不下去了，求大神传授点经验啊。。。

Answer 1

可以删除，但是不是那种很明显恶意差评的亚马逊也不给删啊，那你看看能不能联系客户帮忙删除咯，我之前有一个差评，是说收到错误的颜色，我们是FBA的，然后我让他联系亚马逊退款，退了，然后就report
abuse说客户已经承认是亚马逊发错货，然后删除了，你试试呗

Answer 2

如果是店铺差评涉及到产品的不是可以移除吗，如果是产品差评的话那没办法，估计只能留在那

Answer 3

产品差评不能删除的？？怎么我看网上的说可以删除的？？？那如果是产品差评那就只能无能为力了？