看你定酒店app上的说明，有的可以退有的不行，也可打酒店电话咨询。
电话订房在入住前只要致电酒店退订即可。一般情况下预订宾馆是不需要付定金的，尤其是电话预定，所以退订不会产生任何额外费用。不过如果已经到宾馆定好房间并交了押金，就视为已经入住，要退订必须在下午6点前办理退房手续，房价算半天。否则就算一天的房金了。
一般酒店客房预订的方式有：
1、电话预订(Telephone) ；
2、传真订房(FAX)；
3、国际互联网预订(Internet)；
4、信函订房(Mail)；
5、口头订房(Verbal)；
6、合同订房(Contract)。
需要注意的是，某些酒店预订要支付定金，取消预订的话可能会产生费用。
酒店电话订房管理制度
(1)预订员在接到订房电话或传真等时,应该热情、礼貌,并告知对方这是订房部;
(2)认真地倾听客人讲话,立即查阅“订房登记表”确定有无空房,再回答客人;
(3)接受订房后,先将资料填入“客房预订单”内,如不能接受,应询问客人是否可 以列为候补,然后填写“客房预订单” ;
(4)订房时一定要询问下列项目,并及时填入订房表格内。
①客人的姓名和国籍；
②抵离的具体日期、时间；
③需要房间数、房间类型及房价；
④来电订房人的姓名、单位名称及电话号码；
⑤订房间的保留期限,是否用信用卡或预付订金确保时间。
(5)复述上面内容,向客人核对。
(6)收到客人或旅行社电话、传真或信函要求订房时,了解清楚客人的电话、传真或 信函的内容、具体要求等。
(7)把客人的要求写在订房单上。
(8)了解所有费用的支付方式。
(9)如果旅行社要求为客人订餐,要填写订餐单并及时通知餐饮部做好准备。
(10)如果客人资料不详细,要按来件上的地址、电传号码与客人核对。