病人投诉你,态度不好,并在网上发布对医院名誉不利,你会怎么处理?请问我作为一名医务人员该如何处理。

如题所述

第1个回答 2019-04-27

为什么要投诉你？
如果真的是态度不好，那以后要改一改了。患者去你那里看病本来就着急心情也不好，可能就会导致说话办事方面的急躁，语言偏激。这时候我们应该耐心倾听并好好解释，将其病情说清楚。一般患者不会有过激反应的。
如果是我们态度不好导致了患者不满，我们应当道歉解释为上策；
如果患者真的在网上发布对医院名誉不利的言论，要看是不是有违法行为，如果有违法行为建议报警处理,。

第2个回答 2022-03-16

武邑县医院老年病一科性靳的大夫服务太度太差了

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