第1个回答 2015-07-02
您好，感谢您对携程旅行网的关注！
2014年3月1日起铁路局实行新的实名制购票政策：通过互联网购票的乘客均需通过12306网站进行身份信息的核验。
如您已收到【因互联网购票身份核验未通过】购票失败短信，说明您提交的乘客信息没有通过12306网站的身份校验，网上购票失败。请不要重复提交订单，会重复失败，建议您前往火车站或代售点购买车票，并校验身份信息，下次就可以在网上正常购票了；您也可以选择送票上门的方式预订，此方式预订可以不用去火车站或代售点核验的步骤，方便轻松。建议您可在关注携程微信（iCtrip）后，在9：00-18：00之间发送“KF”进入人工告知您的具体事宜，我们会有专员为您核实处理。
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