淘宝买了物品，发货前申请了退款,卖家拒绝后又发货了，但是之前申请退款的记录为什么没有了

Question

现在淘宝客服拿这个来为难我，希望知道的朋友赶紧帮我解答下

Answer 1

如果您表达的淘宝客服是淘宝工作人员，退款申请记录没有，那说明您没有对这笔交易发起过退款申请，如果您发起过维权，不但您可以查到，卖家也是可以看到，淘宝工作人员介入纠纷处理时也是可以看到的。

如果淘宝小二明确回答您没有发起过退款申请。您想退款可以通过无理由退货维权方式处理，只是无理由退货服务可能要承担运费。

Answer 2

淘宝工作人员可以查询到的，你这个问题一般申诉不会成功的