拖欠信用卡欠款在确定无力偿还的情况下可以协商偿还方式，在发卡行同意后可以按照协商好的还款方式来进行偿还。
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条 在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。个性化分期还款协议的内容应当至少包括：
（一）欠款余额、结构、币种；
（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；
（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；
（四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺；
（五）双方的权利义务和违约责任；
（六）与还款有关的其他事项。
双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。
扩展资料：
《商业银行信用卡业务监督管理办法》第五十二条 发卡银行应当建立信用卡业务风险管理制度。发卡银行从公安机关、司法机关、持卡人本人、亲属、交易监测或其他渠道获悉持卡人出现身份证件被盗用、家庭财务状况恶化、还款能力下降、预留联系方式失效、资信状况恶化、有非正常用卡行为等风险信息时；
应当立即停止上调额度、超授信额度用卡服务授权、分期业务授权等可能扩大信用风险的操作，并视情况采取提高交易监测力度、调减授信额度、止付、冻结或落实第二还款来源等风险管理措施。
参考资料来源：百度百科——商业银行信用卡业务监督管理办法
客户要和建行协商的话，得将自己为什么逾期两年的情况说清楚，且要表明并非故意逾期不还，而是实在不具备还款能力，最好能提供一定的佐证资料给建行，比如失业证。同时客户还得表达自己诚心还款的想法，最后再提出延长还款期限、分期偿还欠款的申请；当然，也可尝试申请停息挂账，建行会酌情考虑。
详情