我在转转上卖了一部手机，因为转转的菜鸟裹裹一直显示不了物流信息，

Question

我在转转上卖了一部手机，因为转转的菜鸟裹裹一直显示不了物流信息，我发的是中通，然后我便把百度的中官网物流信息截图下来，在转转留言发给了买家，还有中通的快递回执单，也拍了照传给了他，也许是因为快递回执单上都有我们双方的电话号码，所以被转转以违规限制我15天操作，现在发出去的快递（手机）显示已在派件了，差不多已到了买家手上了，如果买家收到货了，确认收货，我可以收到钱吗？还有如果买家是骗子，收了货却以各种理由退款，而我又被限制了15天，操作不了，那钱会不会就退回到买家哪里？我该怎么做呢？？？

Answer 1

拨打官方电话或者联系卖家旺旺，看他们怎么解决，而且EMS一向走的都特别慢，我原来有一次邮政，同省跨市的都五天半才到，而且买家没收到实物，或者没签收状态，卖家是不给予退款的，因为这个钱款还在转转这个平台上，并不在卖家手里，你必须收到货检验之后然后确认收货，有任何问题申请售后，标明具体原因然后实施退款。万一出了问题，现在先记好编号，下单记录等凭证，以后如果官网平台给你的申诉不满意，并且超过七天不处理，可直接向中国邮政局投诉，后期你如果出现这个问题或者投诉的话，再来问我流程。
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