淘宝买了东西，卖家没发货确说已经发了，我点退款，但卖家又不退，这样怎么办？

Question

在淘宝上买了东西，卖家明明没有发货，却在上面说已经发货，看到确认收货的时间就要到了，我还没收到货，没办法就点了申请退款，但卖家又不同意，这样我该怎么办？投诉他有用吗？我又没什么证据，客服怎么知道他是不是真的发货了 或者他是不是发了值这么多价钱的货？
他不发给我呢

Answer 1

看看卖家发的快递单号是否能跟踪或能跟踪到哪里，如果实在还跟踪不到卖家还拒不退款的话只好投诉解决了，不过最好还是先跟踪好快递，要不有人帮你签收了你不知道卖家也是可以投诉你的

Answer 2

感觉不是这样的,你买的应该是实物吧,你当初问他大概什么时间可以到货了吗?你再问他他怎么回答?
如果买家在承诺的时间没有收到货,你和卖家协商后没有结果可以投诉并申请退款,这样你会胜诉
你可以问他什么时间发的货,以及物流单号,你可以凭这个编号到网上进行跟踪,就是看看他到底发货了没有,货到了那里了,都会有显示,
现在向他所要物流单号,
有什么问题随时补充,我帮你回答
物流单号不给你直接投诉,投诉主要围绕欺骗,要知道,你不确认,系统会在一定的时间内自动确认,一旦自动确认了,就和你确认没什么区别了,不要拖着,现在就投诉

Answer 3

如果没有单号给你的话，应该就是等你的确认收货的时间到了她直接得钱，这样的话一定要投诉他，就算自己亏了，也不能便宜他，因为很有可能你还没有投诉成功钱已经到他账户上了，也可以投诉。本回答被网友采纳

Answer 4

你好 只要你不确认收货 不确认付款 他是拿不到钱的 这个问题应该是他担心你不付款 而不是你担心他不发货 如果你不付款 他只有拿那个快递单子去投诉 才能拿到你的钱

Answer 5

楼上说的都没错 申请退款7天后系统会自动退款
如果他不同意 那就投诉 找客服协商

如果他真的发货了 那就去追踪货单
看看收货人是谁 淘宝还是很保护消费者权益的