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什么是旅客运输心理学
研究
旅客运输心理学
需要涉及哪些方面的基础知识,它们之间的关系如何...
答:
旅客运输心理学是从旅客运输企业角度,
研究旅客旅行过程中的各种心理活动及其规律,以及客运服务人员从事客运服务过程中的心理活动及其规律
,对旅客和客运服务人员实行有效的管理。进而通过客运服务人员为旅客提供优质的服务,提高运输企业的市场竞争力。
旅客运输心理学
的基础理论主要有
答:
旅客运输心理学是一门研究旅客在运输过程中的心理行为的学科
。它研究的内容包括旅客的行为、态度、情绪、意识形态、价值观念等,以及旅客在运输过程中的心理变化。旅客运输心理学的研究有助于更好地理解旅客的行为,从而更好地满足旅客的需求,提高旅客的满意度,提升运输服务质量。此外,旅客运输心理学的研...
研究
旅客运输心理学
需要涉及哪些方面的基础知识,它们之间的关系如何...
答:
研究旅客运输心理学的目的是为了更好地理解和满足旅客在旅行过程中的心理需求,从而提升服务的质量和服务人员的服务态度
。这一领域的研究涉及旅客在旅行中的心理活动规律,以及服务人员在提供服务时的心理活动规律,目的是为了实现对旅客和工作人员的有效管理。通过这样的管理,可以提供更加优质的服务,进而增强...
旅客运输心理学
概述
答:
1. 想象是指人脑对已有表象进行加工改造,创造新形象的过程
。这一过程具有形象性和新颖性,并具备预见、补充和代替的功能。2. 《旅客运输心理学》
专注于研究旅客旅行心理活动的一般性规律
,以及旅客旅行需求的表现。该书还探讨了如何掌握旅客旅行心理活动的方法,客运服务人员的心理修养,以及提高客运管理人...
旅客运输心理学
论文1000字
答:
旅客运输产品的加工和生产过程,就是对旅客的心理活动进行剖析,使其旅行心理需要得到满足的过程
。心理需要的满足程度,反映了客运服务质量的高低。因此,从服务对象角度讲,掌握旅客旅行心理活动与需要,使旅客旅行需要得到满足,是客运管理的核心内容。(二)从运输服务业角度看 1.运输服务企业的行为就是人...
旅客运输心理学
研究对象包括两个方面
答:
1.
旅客运输心理学
专注于研究人类,这包括旅客和提供客运服务的人员。2. 该领域探索
旅客心理
活动的普遍规律,以及旅客旅行需求的体现。3. 它还涉及到掌握旅客心理活动的方法、客运服务人员的心理素质培养,以及提高管理人员的管理技巧和管理艺术。4. 心理学是研究心理现象的科学,这一术语也被称为“心理...
旅客运输心理学
的研究对象是
什么
答:
人们通常所说的
心理学
,是指研究人的心理发生、发展规律的科学。 心理,是对心理现象、心理活动的简称。人在清醒状态下,随时都可以体验到 某些心理,人们对它并不陌生。 人的心理现象是多种多样的,这里从个体心理和群体心理两个方面来说。 ⑴个体心理。个体心理是指个别主体即具体的个人的心理。上述...
旅客运输心理学
的内容简介
答:
1. 本书旨在深入研究旅客在旅行过程中的心理活动规律,以及这些规律如何体现在他们的旅行需求中。2. 本书探讨了如何有效理解和把握旅客的心理变化,以及客运服务人员应具备的心理素质,同时,还分析了提升客运管理人员管理技能的方法和艺术。3. 全书共分为五个章节,重点阐述了
旅客运输心理
管理的核心内容和...
旅客运输心理学
的内容简介
答:
内容简介 本书主要研究旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现,探讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式与管理艺术等。全书共分为五章,重点介绍了
旅客运输心理
管理的内容、学习方法等,并从旅客、客运人员、客运管理不同角度出发,探讨了心理活动、...
旅客运输心理学
的目录
答:
第一节
旅客运输心理学
的基础理论 第二节 心理活动的一般性认识 第三章 旅客旅行心理活动与服务 第一节 旅客旅行心理活动概述 第二节 旅客旅行的共性心理与服务 第三节 旅客旅行的个性心理与服务 第四节 旅客特殊群体心理与服务 第五节 提升服务水平的心理掌握方法 第四章 客运服务人员的心理修养 第...
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