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优势的顾客
说一说老
顾客
具有哪些
优势
?作为网店客服,应该如何留住老顾客。
答:
1、使用优惠券:优惠券对老
顾客
很有吸引力,有了优惠券,就有再次回购的欲望。2、加他们的旺旺为好友:每次完成交易后,把他们的旺旺加为好友,分地区保存着。这样一来,以后店里有什么活动,有什么优惠,或者有上什么新货的消息,就可以第一时间和他们联系。或者在一些重要节假日时,发个简单的祝福...
顾客
价值差异化的
优势
及其形成机理
答:
3)
顾客
价值过程的差异:顾客价值从企业向顾客转移是在一段时间内发生的,即价值过程。企业除了提供核心产品外,还向顾客提供各种服务,与顾客有一个交互过程。这个与顾客交互的过程对顾客的价值评价有重要的影响。但企业与每个顾客的交互过程都是独一无二的,这就必然影响到顾客的`价值评价。4)顾客信息的...
怎样从企业的
优势
转化看
顾客
的价值?
答:
在很多情况下,人们意识到了建立竞争
优势的
重要性,但往往只是将优势理解为自身拥有某种资源或技术能力上的优势,理解为与竞争者相比的一种更好的状态,而不是从
顾客
需求出发来定义自身的优势。这种观念的存在就注定了企业不会花很大精力去研究使基础层次优势向顾客价值优势转化的问题,转化也就很难发生。
四种
顾客
类型和应对技巧
答:
一、 谨慎型 此类型
的顾客
,做任何事都仔细安排、谨慎思考,凡事三思而后行。个性冷静、性情沉着,对事情不会立即下结论,一定要透彻了解,再做决定,这类型的人所受的教育较高。对策 销售人员遇到这种类型的人,一定要冷静沉着,有条理的把产品的特点分 析给客户,而且推销员的学识、修养要足够应付...
利用竞争
优势
说服大
客户
的服务技巧有哪些?
答:
1、在给
客户
打第一个电话前或登门拜访前,尽可能多地了解大客户的各种信息。尤其是他们的需求信息,还要想好对方可能提出的问题、可能发生争议的焦点、让步的底线等,准备得越充分,成功的几率越高。2、大客户不同于一般
顾客
,其专业性要求很高,因此,业务人员对所推销的产品是否够了解,是否够专业,...
8种
顾客
类型和应对技巧
答:
1、不要试图用促销、打折方式打动这类
顾客
,而应从产品的品质上来说服,让对方看到产品的
优势
。2、拿出同类产品与你的产品做比较,体现出自身产品优势,满足对方货比三家、理性分析的心理。六、面对犹豫型顾客,耐心引导,引导体验。犹豫型顾客的特点 1、外表温和,内心却总举棋不定。2、上一秒确定要买...
实体店的
优势
有哪些
答:
实体店的
优势
:1、即时成交与收入稳定。实体店铺的优势在于
顾客
可以实地进店选购,一旦顾客看中商品,交易即可发生,从而实现收入。相比之下,网店的销售过程可能需要更长的时间,因为新网店缺乏知名度与信誉,吸引顾客的能力有限。2、面对面的双方交流。实体店铺允许顾客与店员进行直接的交流,任何疑问都可以...
如何在销售过程中说服那些有品牌成见
的顾客
?
答:
” 这样一来,既打消了
顾客
的疑虑,又以价格
优势
激励顾客购买。这种方法侧重于心理上对顾客的补偿,以便使顾客获得心理平衡感。4.委婉处理法 销售员在没有考虑好如何答复顾客的反对意见时,不妨先用委婉的语气把对方的反对意见重复一遍,或用自己的话复述一遍,这样可以削弱对方的气势。有时转换一种说法...
产品的价格、性能、质量在市场竞争中所具备的
优势
?(
顾客
可以得到哪些体 ...
答:
这种产品的性能质量都在市场上有很大的
优势
,而且
顾客
体验感比较强。
客户
为什么选择我们
答:
3、 便利的店面:而今的秀域已经遍布于国内重要城市黄金地段,对顾客而言相当便利。 以上这些
优势
足以令我们自豪,但顾客是否满足于这些呢,我们的优势是否能留住顾客呢,答案是肯定的:远远不够。我们
的顾客
已不仅仅满足于这个行业的功能性,而是更多元化的需求。大品牌、精湛的技术、便利的店面只能把顾客吸引过来,而把顾客...
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