怎样处理客诉答:对于善意的投诉可以这样来处理:第一步:热情 凡顾客出现投诉情况,多数态度不友善,有些甚至骂骂咧咧怒气冲天,不管顾客态度多么不好,作为企业都应该热情周到,以礼相待,待如贵宾,如请到办公室、让到贵宾座、倒茶、敬烟等,如此一则体现了企业处理投诉的态度,二则体现了“顾客是上帝”的原则,三则可以舒缓顾客的愤怒情绪...
上海10岁男孩书店不雅动作,后续的处理结果怎么样,你怎么看?答:最好的结果就是男孩妈妈主动找到女孩妈妈真诚地道歉,并给以适当的补偿,平息女孩妈妈的怒火,阻止事态继续发展。然后把孩子这一堂性教育课补上,把这件事当成孩子人生道路上一个小小的错误,只有正确对待错误,才不会在错误的道路上越走越远。 虽然说现在的孩子早熟,但再怎么早熟,10岁的孩子也还没有成熟。这个年龄的孩...
王府井涉嫌内幕交易被通报,最终的处理结果如何?答:再就是好好地工作,正经地做生意,因为要生活,因为还要继续投资,但是千万得记住了,不要做中石油的股东,你玩不赢它。 长期持有股票,就等于价值投资了。 关于价值投资有以下几点建议: 1:专门寻找价格低估的证券。不同于成长型投资人,价值型投资人偏好本益比、帐面价值或其他价值衡量基准偏低的股票。意思就是,要找寻...