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客服okr怎么写
OKR
案例:
如何
进行有效反馈
答:
正确反馈 :(来自Tita
OKR
训练营第4期)1.小张,你最近负责的XXX个工作,完成的非常好,研发部的项目向前推进了一大步,团队更有信心交付这个项目了,你是个大功臣!2.这个工作你是
如何
做的,可以总结一下吧,把好经验分享大家,一起学习学习 3.这个过程肯定有遇到不少问题,你是
怎么客服
的?场景...
客服怎么
定
okr
呢?
答:
客服
定
okr
的方法是净推荐值、满意度等,
OKR
让这一过程变得简单。不少客服团队成员在接受了简短地培训之后,就能正确地使用这些术语制定出有意义的OKR。OKR在实践是都以季度为周期展开,可以迅速捕捉和分析新信息并将其转化为有用的知识,以用于创新和调整战略和业务知识,减少滞后。通过一季度为周期刷新客...
OKR
设定的指标和原则【15】2020.05.20
答:
第四个叫作自下而上和自上而下的结合 ,就是 这个目标绝对不是老板自己定下来发个文件下去就完了,而是要求全员参与来讨论 ,待会儿我们会来讲这个
OKR
生成的讨论会应该
怎么
开。 每一个这样的目标一定要有一个或者多个关键结果,就是只有关键结果才能够让这个目标变得可衡量。这里有几个原则,第一个...
OKR
团队目标的设计和使能赋能
答:
OKR
设计策划输出可以采用Excel电子表格,但是数字化的OKR移动看板能大幅提升OKR工作法的效能。OKR数字化移动看板“就好比给我一块秒表,让我随时可以诊断自己的表现”;无论身在何处,要去哪里、是否已到达目的地,有了OKR移动看板,随时一目了然!员工分散各地,进度停滞不前,有了数字化的OKR移动看板,团队目标和个人目标清...
OKR
:
如何
成就高效员工
答:
OKR = O bjectives(目标)+ K ey R esults(关键结果)即目标与关键成果法
,是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。从制定目标到分解目标到实行目标到完成目标。可以让团队可以在整个组织中明确目标,帮助协调和集中精力。那么为什么这么多互联网公司喜欢用OKR呢。聚集 :需要目标一致,...
OKR
是什么东西
答:
OKR
(Objectives and Key Results)即目标与关键成果法,是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法,由英特尔公司原CEO安迪·格鲁夫发明。OKR的主要目标是明确公司和团队的“目标”以及明确每个目标达成的可衡量的“关键结果”。OKR可以在整个组织中共享,这样团队就可以在整个组织中明确目标,帮助...
KPI和
OKR
,绩效管理到底
怎么
做
答:
KPI和
OKR
作为如今常用的两款绩效工具,并无孰优孰劣。如果是完全工业化时代的工种,像饭店服务员、流水线工人、
客服
人员、银行柜员等工种,KPI就是最适合的绩效工具,清晰量化,因为目标和结果一目了然。而对于工程师来说,用KPI衡量工作可以吗?有的公司会将写出多少行代码作为KPI指标,但代码量能代表...
OKR
考核中KR得分与O得分
如何
计算
答:
所有O的权重相加=1 O=100*O的权重 O下设的kr权重相加=1,所以100*O的权重=所有KR的总分 所以,O下设的KR得分=100*O的权重*kr的权重
刚入职的牙科护士
okr怎么写
?
答:
刚入职的牙科护士OK
怎么写
?应该刚录取的牙科护士鞋好好了就可以
绩效考核管理之争,
OKR
还是KPI?
答:
KPIKPI与
OKR
不同,OKR是管理工具和方法,通过这套工具、方法可以让员工的工作成果可视化,而KPI就是制定“可视化标准”的方法、指标,即关键绩效指标。对个人、团队、企业而言,他们各自承担的“主要责任”与KPO是息息相关的,这套方法可以帮助企业将最终的“战略目标”分解、打散,然后精确地落实到团队、...
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