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接待群众反映问题
有
群众
来
反映
小刘办事态度差、能力低,大吵大闹,并要求见领导,向领导...
答:
第一,我会积极
接待
来访
群众
,将他引导至大厅办公室,安抚其情绪,向他表示领导正在参加一个紧急会议,请放心,我会努力满足群众的诉求。我会仔细询问事件细节,如办理何种事项、小刘说了或者做了什么让群众感觉他态度差、群众办理事项等待时间等,在向群众询问过程中我会使用执法记录仪做好记录。询问完相...
什么是接访,接访人应该具备哪些素质?
答:
接访指领导和上级机关
接待群众
上访的一种行为。接访是政府联系群众的重要渠道,也是人民群众与政府表达诉求、
反映问题
的重要途径。另外,接访不只是一种行为,同时也是一种由上级人民政府敦促,地方人民政府主导,警察紧密配合的行动。信访人遇到问题后,需要与政府沟通或反映才能解决的时候,会以信访的方式到所...
各级机关单位应当落实什么责任认真
接待
处理
群众
来访
答:
各级机关、单位应当落实属地责任,认真
接待
处理
群众
来访,把问题解决在当地,引导信访人就地
反映问题
。信访人在信访过程中应当遵守法律、法规,不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利,自觉维护社会公共秩序和信访秩序一、公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式,向...
各级机关单位应当落实什么认真
接待
处理
群众
来访
答:
各级机关、单位应当落实属地责任,认真
接待
处理
群众
来访,把问题解决在当地,引导信访人就地
反映问题
。各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定,按照诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理的要求,依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求,维...
浅谈如何做好信访
接待
工作
答:
作为一名信访
接待
人员,千万要端正自己的姿态,以服务者的身份对待来着。不能以一种官老爷的身份和
群众
对话,这样很容易激化矛盾,甚至产生新的
问题
。把握接访中的细节动作 如对方怒气冲冲的前来投诉的情况,你需要的不是和他对着干,而是应该第一时间招呼对方就坐,然后给对方泡上一杯热茶,你的热情会...
各级机关单位应当落实什么认真
接待
处理
群众
来访
答:
“各级机关、单位应当落实属地责任,认真
接待
处理
群众
来访,把问题解决在当地,引导信访人就地
反映问题
。3.应当对信访事项作出处理的机关、单位分立、合并、撤销的,由继续行使其职权的机关、单位受理;职责不清的,由本级党委和政府或者其指定的机关、单位受理。4.各级机关、单位及其工作人员办理信访事项,...
接待群众
来访工作方案
答:
局领导
接待
来访群众,由局办公室工作人员负责记录;安排有关科室负责同志共同参加公开接访,面对面地与群众交流,现场受理和办理
群众反映
的
问题
。 工作人员认真作好记录,及时报接待领导阅示,根据领导意见认真办理。遇集体上访,工作人员要向来访群众做好疏导解释,引导其按《信访条例》规定派出代表,使接待活动依法有序进行。遇...
在
群众接待
工作中要注意什么原则
答:
第五条
接待
公民、法人或者其他组织以及境外人士向省委、省政府及其领导同志
反映
情况,提出建议、意见或者投诉请求的来访。转送、交办、督办来访事项,协调处理重大、疑难来访
问题
,综合分析来访信息,开展调查研究,及时、准确地向省委、省政府领导同志反映重要的来访情况,向地方和部门通报
群众
来访及来访事项的处理情况,提出完善...
派出所窗口
接待群众
需要注意什么
答:
1、热情
接待
。不能厌烦或将来访者弃之一旁,长坐“冷板凳”。切忌态度冷漠、趾高气扬,出现“门难进、脸难看、话难听”等现象,冷了人心,失了民意。2、认真倾听。耐心听取
群众
意见,让群众把话说完。3、沉得住气。由于来访群众都觉得自己有理,或
反映
的
问题
长时间得不到解决,除了心中会有一肚子...
什么是信访
接待
?
答:
信访
接待
:接待单位及
群众
通过书信、走访等形式
反映
的安全生产管理、企业管理和下属企业等方面存在的
问题
,宣传解答有关法律法规及政策咨询。信访,是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由...
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