44问答网
所有问题
当前搜索:
服务质量的五类缺口模型
什么是SERVQUAL
答:
SERVQUAL是一项纯粹经验性的方法,适于服务性组织用来提高
服务质量
。 该方法将目标顾客对所需服务的认识融入进考虑范畴, 并将某项服务提供系统与行业中的优秀公司来做比较, 最后,对企业真实表现与顾客期望要求之间
的缺口
进行分析,从而帮助企业提高服务质量。SERVQUAL法对于顾客所认知的服务属性的重要层面的...
SERVQUAL模型
的局限性
答:
SERVQUAL是建立在服务质量的概念性模型上的,给予五个缺口在五个不同的维度而建立起一套完整的评分系统,根据分值得高低对评价对象的服务质量进行量化的评判。在形式上通过问卷的发放收集顾客对评价对象的感知质量和与其服务质量,最后通过一定的加权计分。 首先,
SERVQUAL评价模型
的开发者对服务行业的划分方面...
酒店gap是什么意思
答:
良好农业规范(GAP)从广义上讲
,良好农业规范(Good Agricultural Practices, GAP)作为一种适用方法和体系,通过经济的、环境的和社会的可持续发展措施,来保障食品安全和食品质量。GAP主要针对未加工和最简单加工(生的)出售给消费者和加工企业的大多数果蔬的种植、采收、清洗、摆放、包装和运输过程中常见...
什么是两
缺口
理论
答:
两缺口模型(Two-gap
Model),是指发展中国家为达到储蓄缺口和外汇缺口的均衡的理论模型。该模型是发展中国家通过利用外部资源,在发挥政府的作用的同时,调整国内的经济结构以适应引进外部资源。它反映出发展中国家引进外部资源,对于缓和国内 ...判断缺口种类 掌握缺口理论的应用技巧, 判断缺口种类 掌握...
什么是融资
缺口模型
答:
融资缺口模型是资产负债管理基本方法之一
。银行运用该模型的目的,是根据对利率波动趋势的预测,相机调整
利率敏感性资金
的配置结构,以实现利润最大化目标或扩大净利息差额率。关于融资缺口模型的术语与定义有:1、利率敏感性资金,也称作浮动利率或可变利率资金,意指在一定期间内展期或根据协议按市场利率定期...
下列各项属于利率敏感性
缺口模型
缺陷的有( )。
答:
【答案】:B,C,E 利率敏感性
缺口模型
的缺陷主要有:①敏感性缺口分析的精确性值得怀疑;②利率预测在现实中往往准确率不高,短期利率则更难预测;③银行对敏感性缺口的控制欠缺灵活性;④增加管理成本;⑤未考虑到利率变动的两面性;⑥实际中,负债利率支付的变化一般快于资产利率收入的变化。
融资
缺口模型
的融资缺口模型的运用
答:
这一模型的运用可用下图来表示。在图的上半部分,纵轴表示银行资金配置敏感性比率值,横轴表示时间,
曲线表示利率敏感性资金的配置状态
。 当预测市场利率上升时,银行应主动营造资金配置的正缺口,使利率敏感性资产大于利率敏感性负债,即敏感性比率大于1,从而使更多的资产按照不断上升的市场利率重新定价,...
两
缺口模型
基本公式
答:
在经济学中,一个重要的模型——两
缺口模型
,用于分析国家经济中的供需平衡。其基本公式可以表示为:I - S = M - X,其中I-S代表投资与储蓄的差额,通常被称为储蓄缺口。这个差额反映了社会储蓄与投资需求之间的关系,如果储蓄大于投资,就会形成储蓄缺口,反之则为投资大于储蓄。另一方面,M - X表示...
外汇缺口与储蓄
缺口模型
的产生
答:
外汇缺口与储蓄
缺口模型
的产生在二十世纪四十年代后期至五十年代初期,执行马歇尔计划的美国和西欧的专家们,特别是那些研究土耳其、希腊等国的经济学家们,在分析预期资本流入情况的基础上,第一次提出测定一国可能投资规模的设想。产生模型的几种方法组成了以后两缺口模型的雏形。美国经济学家切纳里(H...
两
缺口模型
由来
答:
两
缺口模型
强调了外部资源对于发展中国家经济发展的必要性,它要求政府在引进外资的同时,调整国内经济结构,以适应新的资源流入。模型以简洁的方程式I-S=M-X来阐述,其中I-S代表投资与储蓄的差额,即储蓄缺口,而M-X则代表进口与出口的差额,即外汇缺口。模型的目标是通过调控这些变量,使之达到均衡...
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜
服务缺口模型五种缺口
PZB服务质量缺口模型
学校食堂服务质量缺口
服务五缺口
服务质量管理五个差距
服务缺口模式
四缺口模型
两个缺口模型
什么是双缺口模型