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淘宝客户怎么分流的
淘宝客服分流
不均匀是什么原因
答:
淘宝客服分流不均匀的原因有:在线时长、接待时段、客服分流权重、分流组不同、代理账号、繁忙度算法
。1.在线时长其他一致的情况下,在线时长越长,分配到的人也越多。2.接待时段咨询有高峰期和低谷期,同样是在线一个小时,接待量不能直接对比。淘宝客服分流不均匀是什么原因?1.在线时长 其他一致的...
淘宝客服怎么分流
?
答:
第一步:我们正常登陆
淘宝
后台,进入后台主界面。第二步:我们在“店铺管理”——“子账号管理”,在子账号管理里面,我们直接点击进入。第三步:我们找到“旺旺分流”,直接点击进入旺旺分流设置里面。一、淘宝主账号
怎么分流
?第一步:我们正常登陆淘宝后台,进入后台主界面。第二步:我们在“店铺管理”...
淘宝
卖家千牛子账号
怎么
设置
分流
? 千牛子账号分流设置的教程
答:
1、在PC千牛首页,搜索旺旺分流;点击进入到旺旺分流页面
。2、旺旺分流页面点击【分组设置标签】;在分组设置标签下,鼠标移动到【客服分组】后面的设置按钮;点击设置按钮显示窗口中的【管理客服】。3、点击管理页面的【添加客服】;弹出窗口中勾选需要添加到分流的客服(主账号也可以在这里设置参与分流);...
为什么
淘宝客服
权重一样,上班时间一样,
客服分流
不平均? 仅4个客服...
视频时间 10:20
淘宝
为什么
分流
不均
答:
淘宝客服分流不均原因是什么?
1.在线时长 其他一致的情况下,在线时长越长,分配到的人也越多
。这里需要注意一个点,如果你的淘宝店铺开启了
手机分流
,允许客服在手机千牛接待。那么手机千牛的在线时长在子账号后台的“在线时长”版块那里是没有展示的。2.接待时段 咨询有高峰期和低谷期,同样是在线一...
两个
淘宝客服
接待一个客户转化率算谁的
答:
内测中,具体如下:首先需要了解
分流的
过程:第一步,我们会看当前店铺有没有在线不挂起的
客服
?如果没有,则按照商家设置的留言处理规则分配给主账号/代理账号/留言池;第二步,如果有客服在线,我们会看这个买家有没有3天内联系过的客服,以及这个客服是否在线,如果有的话,直接分配给这个客服;第三步...
为什么
淘宝客服分流
规则优先级是最高的?
答:
淘宝客服分流
规则优先级指的是为了确保买家的招待体验,平台的分流系统会优先确保买家被同一个客服招待的机制。当店铺有在线且非挂起的客服时,分流分配优先级:最近联系人>有专属客服且开启优先接待功能>机器人优先接待>客服分组(根据繁忙度/权重等逻辑分配,若有设置商品分流、订单分流等特殊分流规则,那...
淘宝客服分流
和不
分流的
区别在哪
答:
而点击店铺中的“和我联系”,会分流给子帐号,具体分流规则请见下图:
客服分流
规则 注释1: 当帐号设置“隐身”时视为在线状态。 注释2: 如果子帐号处于离线状态,则消息不会被分流给该子帐号。 注释3: 旺旺E客服团队中可以互发信息,不受分流功能影响。 注释4: 当子帐号处于...
2021
淘宝
新系统
怎么
设置
分流
?
答:
1)登录卖家工作台。 (2)点击店铺管理。 (3)点击子账号管理。 (4)进入子账号管理页面。 (5)点击
客服分流
。 (6)点击分组设置。 (7)点击需要设置分流分组后方齿形标识。 (8)点击管理客服。 (9)点击增加客服。 (10)勾选增加的客服。 (11)点击确定。 (12)客服分流设置完成。
淘宝
子帐号
分流
是什么?
答:
淘宝子帐号分流指的是目前正在接待的客户被分配到子账号为其服务。在同等空闲的情况下设置参与
分流的
子帐号的分流先后顺序,主帐号默认最优先,也可以设置子账号分流。
淘宝分流
是当所有帐号都处于常规在线状态时,向主帐号发送的消息将会在主帐号旺旺的聊天窗口中显示。而点击店铺中的“和我联系”,会分流给...
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