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超市顾客投诉案例大全
谁帮我解决一下
超市顾客投诉
啊,有
案例
。
答:
1、面包内有死苍蝇,首先看这位
顾客
购买时间,再看苍蝇是否真的在面包中,如果是它是烤熟的,新鲜的话就是假的;的确是
超市
的责任,第一向顾客道歉,第二退货,第三给人一张优惠券(当然是要通过你的上级),表示点精神补偿。如果是新鲜的苍蝇,根本不用赔偿。可以用相机拍摄下现状,顾客可以向消协...
求
超市
服务案列
答:
案例1:关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例 案例2:关于华帝炉具燃爆引发的
顾客投诉 案例
3:布猴风波 案例4:板油 案例5:豆浆 案例6:考试 案例7:促销员私拆封装,多加商品。 案例8:“不翼而飞”的影碟机 案例9:抢可乐的“勇士” 案例10:会缩水的金耳环 案例11:游戏机币换钱 案例12:“管理”人员 ...
一市民在永辉
超市
买到过期蛋糕,消费者该如何维权?
答:
一,找到商家协商消费者可以拿着购物小票向出售店铺反应情况,待商铺核实情况后再进行协商处理。如果商家抵死不认协商不下去,那么消费者可以
投诉
至卫生监督部门。二,协商不通再投诉至卫生监督部门食品安全法》第148条规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求...
超市
被曝拿矿泉水瓶压秤,
顾客
为何
投诉
都没用?
答:
所以如果在
超市里投诉
的话,一般是没有什么用的。所以最好的投诉方法是可以自己将自己和店员的录音录下来,或者是将这些正确通过拍照或找人当目击证人,先将这些证据保留下来。让我们再拨打12315这个维权热线。我相信这我们的这些合法权益能够得到合理的处理。
超市
收银员春节服务
案例
怎么写
答:
收银员工作的失误引发的
顾客投诉
(处理顾客投诉的成功
案例
)2010年7月,在顾客服务中心收到这样一个投诉,顾客杨某一家在买完单时无意中发现,他的小票上多录入了2件他并没有购买的商品,与此同时,跟随他身后买单的家人,也发现小票上多录入了2件并没有购买的商品。杨某当时非常气愤地跑到顾客服务...
超市
里行为不规范的
案例
答:
顾客
停车场车辆摆放混乱、顾客停车场看车员未给顾客悬挂车牌;未按规定填写各种表单、上报数据,各种表单、数据留存不完整;会员信息修改不及时(引入日期大于一周)。货签不符(错误、过期),生产日期过期,有货无签;补货不及时,商品陈列、摆放不规范;卷帘门下放置物品堵挡消防阀门;未执行先进先出...
超市案例
100个怎么办?
答:
超市
营运中的100个怎么办?——收银篇 1、款前发现所购商品的附件不全怎么办? A、 营业员应向
顾客
道歉,请顾客稍等,然后检查商品附件是否齐全; B、 收银员及时通知滚轴生为顾客更换商品。2、顾客看错价格在结款时吵闹怎么办? 耐心劝导请其少安毋躁,并立即请当班主管核查价格并告顾客。3、顾客要求包装所购买...
法律
案例
分析论述,
超市
搜身,急用
答:
案例
中提到乙
超市
认为在超市内已招贴告示,保留对
顾客
进行搜查的权利。对于这样的免责性质的条款,是否合理是需要界定的。本案中肯定是不合理的。无论任何时候,超市都没有权利去搜查。因为超市的行为超过了其自己的救助行为的限度。它为了保护自己的利益,侵害了消费者的名誉,使消费者的人格受损。消费者...
在
超市
买到过期食品后,你一般会怎么解决?
答:
而
超市
仍销售不符合食品安全标准的食品,应当对消费者进行赔偿;2、消费者消费者应保留好相关证据,向相关的食物购买方应申请相关的赔偿或者,
投诉
到消协进行处理;3、也可以向卫生监管部门和工商局进行举报,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还...
经典的客户服务
案例
分析
答:
假设
超市
的目标是要把泰诺用户转变成商店品牌的用户,那么罗布就会将其最具攻击性的营销活动专用于用量大的
顾客
,因为他们最有潜在价值。给予大用量顾客的初始折扣优惠远高于给予低用量和中等用量的顾客。促销活动的时间会恰好与每一位顾客独有的购买周期相吻合,而对这一点,罗布通过分析顾客的以往购物记录即可做出合理预测...
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