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12345工作流程和岗位职责
12345
属于哪个部门直管
答:
4. 12345承担着电话接听、转办、盯团督办及回访等职责
,作为民众与政府间的沟通桥梁,在解决民生问题上发挥了重要作用。5. 12345的职责包括:
宣传政策、反映民意、处理社会问题
;受理群众对政府工作的反馈;解决群众日常生活中的问题;监督指导公开电话工作;建设发展热线网络;处理市长信箱和来信。6. 法律...
拨打
12345
处理
流程
答:
1. 12345市民服务热线是用于反映民生问题的渠道,同时也处理其他类型的举报
。
2. 热线话务员会对收到的诉求进行登记
,并转交给处理组。3. 处理组成员会提出拟转办意见,热线办公室的副主任会签发具体的转办意见。4. 县委、县政府督查室与相关部门协作,
通过电话、函件、暗访等多种方式进行督办
。5. 热线...
12345
处理的
流程
答:
一、
12345
处理的流程 1. 来电登记 接到来电后,
应在“市长公开电话值班记录簿”上认真记录来电人姓名、单位、联系电话、来电时间和内容
。2.
来电办理
(1) 直接办理:对于政策规定明确的问题,应立即向来电人作出解答;对于需要归口办理的问题,可告知来电人直接向有关部门、区县(自治县、市)人民政府反...
市长热线
12345
都管什么
答:
市长热线12345是市民与政府沟通的重要桥梁,它负责处理和回复市民关于政府各部门及公共服务单位的各类问题
。以下是市长热线12345的主要职责:1. 市民可以向市长热线12345
提出对政府工作的意见、建议、投诉或求助
。热线将确保这些问题得到及时接收和处理,并及时向市民反馈处理结果,以提升市民的满意度和政府的服...
12345
的
工作
内容
答:
12345的工作内容主要是接听和处理市民的各类咨询、求助、投诉和建议等非紧急类政务服务热线事项
。作为政府与市民之间的桥梁,12345热线提供了一个便捷的渠道,让市民能够及时反馈生活中的问题,寻求政府的帮助或者提出对政策、服务等方面的建议。工作人员接到市民来电后,会认真倾听市民的需求,详细记录问题内容...
打
12345
投诉几天解决
答:
12345
热线的处理流程:1、接听电话:工作人员接听来电,记录投诉内容;2、登记信息:将投诉人的基本信息和投诉详情进行登记;3、分派任务:根据投诉内容将任务分派给相关部门或单位;4、处理投诉:相关部门或单位接收任务后,开始对投诉进行处理;5、反馈结果:处理完毕后,将处理结果反馈给12345热线中心;6、...
12345
热线是干什么的
答:
3. 工作流程 当公众拨打
12345
热线时,热线工作人员会进行初步的记录和分类。然后,根据问题的性质和紧急程度,将问题转交给相关部门处理。处理过程中,公众可以通过热线的查询功能了解问题的进展情况。一旦问题得到解决或有了明确的答复,相关部门会通过热线反馈给公众。4. 重要性和影响 12345热线的设立,大...
12345
属于哪个部门管理
答:
12345
服务热线一般用于以下行为:1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议;3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的...
12345
投诉
流程
答:
2. 工单受理工作由综合科统一管理,指定专人负责,相关科室协调处理。3. 综合科接到工单后,应审核该工单是否属于本中心受理范围。若属于,派发至相关科室办理;若不属于,综合科填写退回理由及建议,将工单回退至
12345
政务热线网。4. 相关科室收到工单后,应安排专人进行调查、核实,并第一时间与诉求人...
12345
受理后多久解决问题
答:
12345
工作流程和要求:1、凡在本中心监管范围内发生的“12345”咨询、投诉及处理事项,本中予以接收。2、工单受理工作由综合科统一扎口管理,专人负责,相关科室协调处理。3、综合科接到工单后,应根据实际情况审核该工单是否属于本中心受理范围。属于本中心职责范围内的,派发至相关科室办理;不属于本中心...
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