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4s店服务顾问有什么任务
4s店服务顾问
主要负责
什么
?
答:
4s店服务顾问主要负责如下
1、负责来店客户的售后服务接待,按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理
。2、
严格按照服务核心流程的要求工作
,负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。
3、负责维修过程中的沟通和质量控制
。4、负责向客户交付...
服务顾问
的岗位职责是
什么
答:
服务顾问岗位职责
1、引导、受理用户预约工作。2、负责预约准备工作的落实。3、负责维修车辆用户的登记、接待工作
。
4、负责客户来店维修时的各部门协调
。5、负责用户车辆的故障诊断。
6、向车间主管下达维修派工单
。
7、负责客户委托书的签订
。
8、积极处理客户抱怨
。9、完成领导交办的其他任务。
汽车
服务顾问
的具体工作是
什么
答:
5、负责企业的业务统计和业务档案治理
。 另外,汽车服务顾问还遵守和改进售后服务客户的全部流程及改进;积极接受厂家培训和公司培训;负责客户来店维修时的各部分;积极处理客户抱怨并使客户对劲;使用控工板掌控维修车辆进度;负责缺货定购和到货关照客户;提出公道化建议。
4s店
售后
服务顾问
工作内容是
什么
?
答:
1、通过电话或者面对顾客处理投诉,建立客户档案和客户车辆档案
。2、
收集客户的相关信息
,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。3、
接受有关汽车保养和核准的维修流程
、车辆使用以及当地车辆法规的询问。4、
协助前台与车间的工作,使其正常运作
。5、
严格执行汽车配件、索赔的相关政策
。6、就维修...
4s店
的
服务顾问
需要做
什么
?
答:
4s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务
。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。工作内容 1.
服从企业总经理和执行经理的领导
,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任。2.
负责受理客户提出的预约维修请求
或向客户...
4S店
售后
服务顾问
具体工作内容是
什么
?
答:
2、完整和规范的服务系统:汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客在汽车4S店中消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务整车及零部件能够保证原厂原货。3、多种多样的增值服务:消费者在购买汽车以后
还有
一些额外的
服务汽车4S店
可以凭借其强大的实力推出...
汽车
服务顾问
的工作流程
答:
各家
4S店服务顾问
的接车流程有些细微差别,但一般流程均差不多: 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 (2)准备好必要的表单、工具、材料。 (3)环境维护及清洁。2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车。 (2)使用标准问候语言。 (3)恰当称呼顾客。 (4)注意接待顺序。3、环车检查 (1)安装...
4S店服务顾问
是
什么
答:
4S店服务顾问
就是你每次去4S店里维修保养时出来接待你的那个人,服务顾问分为一般维修接待,事故维修接待两种。一般维修接待主要做保养,自费维修工作,作为车间维修人员与客户之间的桥梁主要负责保养维修价格确认,车间进度把握,客户维系等等。主要还是要有一定的沟通能力,要让客户认可,要让客户买单才是你...
求
4S店
售后
服务顾问
具体工作内容?
答:
4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理,汽车售后
服务
软件基础, 服务接待技巧,5、修理:永远为顾客着想,赢得顾客的忠诚 6、交车/结账 财务结算知识、机动车保险;保修索赔政策及程序,索赔处理手册,索赔案例分析 处理顾客...
汽车
服务顾问
的具体工作是
什么
答:
在汽车销售行业,汽车
服务顾问
是非常重要的角色。作为汽车服务顾问,不仅是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问,必要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障,技术性的要求不是很高。接待过程比较枯燥,比如八步流程之类的,在
4S店
练习两天就会弄清楚的。然后就是熟练的利用公司的办公软件了。要求熟练应用办公软件...
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