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什么就是客人抵店的预先订约
预定房间由他人结账,
客人
提前
抵店
时我们应该怎么做(酒店)
答:
如果你的意思是:住店客人不用结帐,是由其他人结帐,而付款人又比住店客人后到付款的话,可先收住店
客人的
授权或押金,直到有人付款后再退还其押金或取消授权就好啦,最好
就是
授权,这样子就算住店客人离店后付款人再付款,也不用麻烦住店客人等待退款了,届时自动取消授权并与住店客人确认已取消就O啦...
客人
在
抵店
前的时候酒店前台提供
什么
服务
答:
6、有过生日的
客人
或VIP入住,要及时通知房务中心。二、 接待团队入住程序及注意事项 1 准备工作:(如一个房间需要两张房卡,要提前一天准备好房卡)(1)提前1-2天就做好预订工作,确保团队用房。(2)同时
抵店
有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队,再排用房数多的团队。(3)同一团队...
...给酒店打电话预定房间和就餐的手续是
什么
?两者有什么区别吗?_百度...
答:
1、高低趋向报价这是针对讲究身份、地位的客人设计的,这种报价方法首先向客人报明饭店的最高放假,让客人了解饭店所提供房间高房价及其相配的环境和设施,在客人对此不感兴趣时在转向销售较低价格的客房,我们接待员要善于运用语言技巧说动客人,高价伴随的高级享受,又
是客人
作出购买决策,当然,所包价格...
宾馆前台服务内容
答:
当客人表示愿意接受时,就可以进一步询问
客人的
要求,填写订单。 2.入住登记礼仪 (1)登记入住 客人一
抵店
就迅速为其办理住房登记手续,保证总服务台经营高效率,使客人满意。登记表设计必须简单、科学、合理化。 (2)缩短时间 总服务台要与客房部多联系多协调,保证快速敏捷地为客人分配,避免造成部门之间沟通不完善,导致...
根据国际惯例,饭店应为“担保预订”
客人
保留客房至预订
抵店
目的...
答:
【答案】:C 担保预订对饭店与
客人都是
最为有利的一种订房形式,它使双方建立起一种更为牢靠的订房契约关系,具体体现在:①饭店保证为预
订客人
保留客房至次日退房结账时间;②确保了在订房客人不
抵店
入住的情况下,饭店仍有客房收益。
接待工作的基本流程是
什么
?
答:
接待工作的流程,接待工作其实
就是
看起来简单,但却是直接关系到他人对我们的一个印象,这是至关重要的,也是我们不可忽视的部分,接待工作一定要规范,以下了解接待工作的流程。 接待工作的流程1 1、了解情况。当受领接待任务后,首先弄清对方的人数、职务、乘坐车种(车次)、航班到达时间、来的意图、可能停留的时间及我...
酒店电话预定操作流程
答:
问清
客人
预定四要素:1,
抵店
日期 2,所需房型(介绍房型要依价格从高到低)3,所需客房数量 4,逗留天数 。问清后查看有无符合客人所需的客房,如果有先礼貌问询客人贵姓,告知客人客房门市价之后问其付款方式:刷卡还是付现或者挂账。一定要留下客人联系方式,再告知客人酒店为其保留客房到什么时候...
按
抵店
类型的不同
客人
可分为哪5类
答:
临时取消者,提前离店者,延期住店者,临时预订者,要求长住者
国际订房
答:
注:⑴如
客人
将在早上
抵店
,而饭店出租率又相当高的情况下,要向客人说明饭店的结帐时间为中午ⅹ时,可建议客人提前一天预留房间(但必须支付房费),确保一进店就能进房;或者建议客人先用早餐;或者在大厅先休息一会;或者也可代寄行李,让客人上午先去办事、参观等。⑵如客人所需房类已订满,可...
酒店前台是
什么
部门
答:
二、 接待团队入住程序及注意事项 1 准备工作:(如一个房间需要两张房卡,要提前一天准备好房卡) (1)提前1-2天就做好预订工作,确保团队用房。 (2)同时
抵店
有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队,再排用房数多的团队。 (3)同一团队的
客人
尽量集中安排。 (4)一时无房间预排时,可暂时等候,但最迟应...
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