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客户价值的四个维度
客户价值
及其评价方法
答:
3)基于
客户价值的
客户分类根据客户战略价值、实际价值及服务成本的大小,企业可以对客户进行评估,将客户划分为不同的类型即最有
价值客户
、二级客户、负值客户。对于这三类客户,企业的政策是不同的,这些客户类型代表了应适用不同目标和战略的客户。(1)最有价值客户。这类客户主要是指那些实际价值比较高的客户,主要占...
平衡计分卡包括哪几个方面
视频时间 02:43
客户
满意度案例分析
答:
问题一:如何提升
客户
满意度案例分析和如何提升客户满意度技巧 要想提升客户满意度,首先得提升或满足客户要求,其次是提升客户服务! 问题二:如何让
顾客
满意案例分析和如何让顾客满意技巧 服装营业员销售技巧――做到让顾客满意 顾客满意的形成主要由
四个
方面影响:顾客期望值、顾客感知的产品
价值
、顾客感知的服务价值、顾...
大
客户
管理最有效的方法是什么?怎样提高大客的忠诚度?
答:
企业应当对忠诚客户再进行细分,然后在更细化的客户基础上对其进行分类管理,并采取相应的对策。在论文中,作者根据利润贡献度大小与
客户的
短长期两
个维度
,将忠诚客户进行了深层次细分。主要分成四类:"蝴蝶"、"挚友"、"陌生人"、"神秘者"。企业应该根据每一类的情况采取相应的对策。三、提升客户忠诚度...
13个营销理论知识
答:
定义:1990年,美国学者罗伯特·劳朋特教授在其《4P退休4C登场》专文中提出了4C营销理论。 4C营销理论从
四个维度
来深入围绕消费者的需求完善用户体验。强调以客户(Consumer)为中心进行营销,应关注并满足客户在成本(Cost)、便利(Convenience)方面的需求,加强与
客户的
沟通(Communication)。理论八.4S...
品牌资产
的四个维度
是什么
答:
产品
的四个维度
是:
价值
链、企业链、供需链和空间链;这四个维度在相互对接的均衡过程中形成了产业链,这种“对接机制”是产业链形成的内模式,作为一种客观规律,它像一只“无形之手”调控着产业链的形成。1、价值链(value chain)概念首先由迈克尔·波特(Michael E.Porter)于1985年提出。最初,波特...
平衡计分卡
的四个维度
不包括___。(3.5分)a. 供应链维度b. 财务_百度...
答:
平衡计分卡
的四个维度
不包括:供应链维度。平衡计分卡是一种管理工具,用于衡量组织或企业绩效的四个维度通常如下:1、财务维度:这个维度关注组织的财务状况和绩效。常用指标包括销售收入、利润率、现金流等。财务维度可以帮助评估组织的盈利能力、资本利用效率以及真实的经济
价值
。2、
客户维度
:这个维度关注...
阿米巴模式中如何正确划分组织架构
答:
以客户为
维度
划分的阿米巴组织,通常与销售部门和销售工作相关。在这些以客户为阿米巴组织中,一般由阿米巴领导人负责联系主要客户。对于阿米巴组织划分,很多企业难以分清何时按客户划分,何时按产品划分。企业确定哪些客户是最有
价值的客户
,并决定怎样与其一起达到互相价值的最大化;而
客户的
价值提供就是为...
平衡计分卡
的四个维度
不包括___。(3.5分)a. 供应链维度b. 财务_百度...
答:
平衡计分卡通过分解组织的战略目标,构建了
四个
关键维度:财务、客户、内部业务过程以及学习与成长。每个维度都关注不同方面的绩效,并定义了相应的关键指标。
客户维度
,它关注组织提供给
客户的价值
和满意度。在这个维度上,可以考虑客户忠诚度、市场份额、客户满意度等指标。通过了解客户需求和期望,组织可以...
商业
的四个
要素
答:
客户价值
主张 凡是成功的公司都能够找到一种为客户创造
价值的
方法——即帮助客户完成某项重要工作。在此,“工作”的含义是指在特定情境下需要解决的一个关键问题。只要理解了工作的含义以及工作的各个
维度
,包括如何完成工作的整个过程,我们就可以设计给客户的解决方案了。客户工作的...
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