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淘宝客服分流权重
淘宝客服分流权重
值是什么意思
答:
淘宝客服分流权重值是针对一些中型的淘宝店铺,
把更多的咨询流量分配给工作能力强的客服人员,客服组里面最少也要有3-5个人的
。这样可以极大的提升客服人员的工作效率,同时也可以让进入店铺的客户能够享受到更加满意的服务。淘宝客服分流权重值是什么意思 淘宝客服分流权重值是针对一些中型的淘宝店铺,把更多...
淘宝客服
,千牛旺旺子账号
分流权重
值是什么意思,分流
答:
意思:该子账户,在同一时段,接待的人数
。千牛旺旺子账号分流权重值,是可以设置的,由200-500不等。比如A客服的权重是500,那么在同一个小时内,有500个人进来咨询,那么她可以接待到最大数值;B客服权重是200,在同一个小时内,有500个人进来咨询,她只能接到到200人。分析:子账号等于你的小号客服...
怎样在旺旺上
分流
?
答:
第四步:在旺旺分流主界面里,我们可以看到整个客服的组织结构,找到分流的账号,然后点击“启用”就可以了。这样就启用了该账号的分流。第五步:启用后,我们可以根据客服的接待能力进行分配
权重
;二,不同规模的店铺
客服分流
如何设置?1、小规模
淘宝
店 第一步,建立客服分组:新建一个客服分组,把接待买...
淘宝客服分流
有什么用
答:
1、在线时长及权重
通常一个客服的在线时长越长,分配到的人也就越多;在上下班时间相同的情况下,客服权重越高,分配的买家也越多。所以对于权重差不多的两个客服,就要控制好客服的在线时长,尽量保持一致;权重较高的客服,就要缩短在线时长,这样分流的买家会比较均匀。2、分组设置 对于处于不同...
淘宝客服分流
不均匀是什么原因?
答:
淘宝客服分流不均匀的原因有:在线时长、接待时段、客服分流权重、分流组不同、代理账号、繁忙度算法
。1.在线时长其他一致的情况下,在线时长越长,分配到的人也越多。2.接待时段咨询有高峰期和低谷期,同样是在线一个小时,接待量不能直接对比。淘宝客服分流不均匀是什么原因?1.在线时长 其他一致的...
淘宝客服
子账号,
权重分流
,正在接待的人数会影响到分流吗?
答:
会影响到
分流
。网店
客服
是通过网店的一种服务形式,通过网络,开网店,提供给客户解答和售后等的服务,称为网店客服。网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给
淘宝
掌柜的在线客服服务系统,旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息,从容应对繁忙的生意。
为什么
淘宝客服权重
一样,上班时间一样,
客服分流
不平均? 仅4个客服...
视频时间 10:20
淘宝
怎么添加子账号
客服
答:
3、点击管理页面的【添加
客服
】;弹出窗口中勾选需要添加到
分流
的客服(主账号也可以在这里设置参与分流);点击确定按钮。4、子账号添加之后,页面会立即刷新显示出已经添加的子账号 可以操作:停止分流,移除后,帐号就不在这个分组了;设置分流的比例,(
权重
值就是分流的比例);查看是否在线,是手机...
子账号
权重
值是什么?
答:
有些客服喜欢以前聊过的也在正在聊天中 不舍得关掉 这样的话系统就会把新客户给其它在线顾客没那么多的客服 问题三:
淘宝客服
,千牛旺旺子账号
分流权重
值是什么意思,分流 子账号等于你的小号客服,分流指的是接受客户量,你分给的百分比多的子账号,那个子账号接收的来自买家的消息会比较多 问题四:...
淘宝客服
一人能接多少客户
答:
平均分流:同时上线且上线时长相同,则子账号接待量相同;(一般店铺建议选择平均分流)
权重分流
:根据每个
淘宝
子账号接待能力设置权重,能者多劳,同时也保证买家等待时间最短。(选择这种分流模式,需要了解
客服
的能力,如转化率、同时间的最大接单量,同时也要避免流量的不均引起的客服问题)
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