怎样处理客诉答:问题四:如何处理客诉 孙中敏老师的讲解非常透彻,他作为日立的副总,明确的告诉我们一个企业没有被投诉,是天真的梦想。所谓新经济,就是客户经济,在现在的客户经济中面对客户的投诉,服务是本,满意是金。重要的是如何处理好客户的投诉。客户的投诉分两种,一种是正当投诉,一种是非正当投诉。投诉如果处理不当,会引起客...
医生如何处理医患纠纷答:另外,对医疗纠纷处理的结果最好进行公证,以增加法律效力。当多次接待双方仍不能达成一致协议时,当患方坚持索要高额赔偿时,当患方一直无理取闹干扰正常工作时,一定要坚持原则,对其不合理要求予以坚决回绝,不能让其抱有任何希望。医院在向患方送达院方的书面意见后,应告知病人可申请医疗事故鉴定,如患方纠缠不休,又...