一.汽车被人刮蹭属于双方事故，需报警处理，交警到场会开出责任认定书。然后依责任认定书，再拨打保险公司报案。（如只有一方全责，只需全责方报案所投保的保险公司）
查勘员到现场查勘拍照定损，依实际损失赔偿维修所有维修费用。
二.如果找不到肇事方时，你需报警处理，交警到场会开出责任认定书。然后依责任认定书，再拨打保险公司报案。这种是对方肇事逃逸，自己投保的保险公司只负责赔偿70%.
三.汽车刮了,有投保划痕险，直接打保险公司电话报案,不用有现场。在年度保单内是不限制次数的，赔偿额度不能超过保额限制。记录自己出险一次。
划痕险保险理赔：如果车子出现无刮擦、碰撞痕迹时的单独划痕，就可以由划痕险来赔，但是要是在行驶过程中出现的碰撞、刮擦而导致的汽车漆面的划痕，就不在划痕险理赔范围了。
事故报案：拨打保险公司电话报案或打110报警，根据保险人的资料进行事故的后续处理；
事故查勘：由保险公司查勘员协助保险人对事故原因、性质、责任和损失情况等进行查勘；
损失确定：与保险人、修理厂或相关单位对事故损失的方位、项目、金额一起协商确定；
索赔申请：根据案件损失类型，收集索赔所需材料，提交保险人办理索赔；
赔款领取：报销人对事故及索赔材料进行核实后，按保险合同赔偿被保险人；