有做淘宝客服的吗?上班时间是怎么安排的,会很忙吗?要不要同时接待几个客人

如题所述

淘宝客服是做淘宝或者天猫里面一个很重要的岗位:客服一般是分为售前客服和售后客服;售前主要负责销售前的顾客资讯包括产品质量、价格、快递等信息,遇上大型活动例如:双十一等,可能需要通宵加班,同时接待多人咨询也是很常见的,待遇一般是底薪加提成,考核根据在线时长、转化率、成交金额及投诉率几个方面;售后客服主要是处理售后问题,例如退还货、开发票、及客户的投诉等问题,售后客服一般底薪高一些,提成吃整体销售业绩。
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第1个回答  2015-08-31
几个客人?如果你只能一次接待几个人的话劝你还是先练练吧。另外那些让你交钱的劝你不要信追问

不是兼职的那种,是在实地上班那种

追答

明白的,我在天猫和C店都做过,活动期间一天要接待一千多人。不过这个也要看卖什么了,一般金额大的话咨询量可能会少一些的。上班时间大部分都是9点—晚上12点之间调换

追问

好久没上了,想再咨询下,一般都一分打字要多少才合格

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第2个回答  2015-08-31
每个地方要求不一样追答

我扣扣,我可以给你详细讲

第3个回答  2015-08-31
要做淘宝客服?
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