职能部门之所以没有明确处理结果,是基于以下原因:
第一,相关的争议点双方还处于相互辩解中,问题还没有定性。
法律专业的小王在认为自己的合法权益受到侵害之后,已经将迪士尼状告到法院。也就是说,双方正在走法律程序,法律还未对该案件进行终极判决。这导致相关职能部门处于等待状态,不敢擅自做出决定。
相信在这种情况下,待法律提出法律依据,明确判决结果,职能部门会立即介入的。
第二,这件事情对于职能部门来讲,说大也大,说小也小,导致他们不急于或者不敢定下结论。
事情小在于如果单凭不足一百元的金额,职能部门是懒得插手管这件事的。
而事情大在于小王背后有千千万万相同遭遇的消费者,如果事情处理过于武断,不良影响将会被放大上万倍。更何况,舆论也非常关注这件事情,处理稍有不慎,就有可能出现被问责的风险。
第三,职能部门之间相互推诿扯皮的表现。在风口面前,谁都不愿意出风头。如果职能部门判迪士尼有错误,那么就相当于主动认领了职责,也说明职能部门一直在放任迪士尼之前的违法行为。
如果职能部门坚持自己曾经的管理是正确的,宣布迪士尼没有违反相关规定,那么后果可想而知:庞大消费者群体的唾液都会把他们淹死。
从这方面讲,各个职能部门面面相觑,试图等待那个真正的勇士。