惠普笔记本触摸屏不能移动但能点击怎么办?

Question

上网查解决方法 人家都是能移动不能点击 我现在的特殊情况 找不到解决方法啊 有哪位大神知道破解方法啊？
用手左右滑动 它会出现个上下选择的长条小标 不能点 会很快消失 上下滑动没有反应
用鼠标移动到一个文件夹上 用触摸屏点击它 能够打开

Answer 1

可以参考下面的方法解决：
1、拔去机器的外接设备；
2、右键计算机选择属性在弹出的界面中选择设备管理器，然后在设备管理器中点击打开鼠标和其他指针设备右键Synaptics PS/2 Port TouchPad 或ALPS 设备选择卸载，然后再尝试更新机器的触摸板驱动看看是否能够解决遇到的问题；
3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒；
4、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动；
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，可以尝试保存重要的文件后格式话机器的硬盘重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决遇到的问题。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
关于您所述的触摸板问题建议您可以参考下面的方法解决：
1、拔去机器的外接设备；
2、建议您右键计算机选择属性在弹出的界面中选择设备管理器，然后在设备管理器中点击打开鼠标和其他指针设备右键Synaptics PS/2 Port TouchPad 或ALPS 设备选择卸载，然后再尝试更新机器的触摸板驱动看看是否能够解决您遇到的问题，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒；
4、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：
按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后格式话机器的硬盘重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。追问

点击也不能用了 而且 它那个上下选择的的小长条标 估测是用来缩放页面比例的
不用拔出外接鼠标 因为我是在发现触摸屏不能用后 才插上的鼠标

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

您所述的这个问题很可能是触摸板驱动或操作系统方面出现问题导致的了，建议您可以重启机器拔去除鼠标的其他设备，然后按我们所述的方法进行操作看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。

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Answer 3

把触屏驱动从新装下，应该就好了