跪求帮助腾讯手机管家里的私人空间照片，视频，录音怎么都打不开了！也解密不了，希望那位高手指点，谢谢

Question

跪求帮助腾讯手机管家里的私人空间照片，视频，录音怎么都打不开了！也解密不了，希望那位高手指点，谢谢！

Answer 1

如果你密码是对的，我也遇到过有时候图像密码第一次打开不了， 你再接着输第二次就能打开了。追问

谢谢您我都试你，就是打不开

密码打开了！里面的照片和视频打不开

就这样了

视频也是这样

我给您一好平了！您能帮助我嘛？

Answer 2

您好，为了提高帮您处理问题的效率，我们总结了一下几种情景，您可以优先进行排查：
1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。
2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。
如不是以上原因，请提供您的基础信息给我们：
1.您的手机型号及系统版本
2.您使用的管家版本号（请提供具体版本号码），及加密时使用的管家版本号。
在收到您的信息反馈后，我们会尽快回复您，感谢您对腾讯手机管家的支持！本回答被网友采纳

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Answer 3

你这情况是你升级系统或是刷机造成的。
事先没有还原加密文件。
你重新安装一下腾讯手机管家试试吧。
如果是文件受损，建议以后勤对重要文件进行备份。
打开腾讯手机管家----实用工具-----微云网盘。
腾讯手机管家分两板块：一个是管理，一个是安全。
管理里包含缓存清理，进程/自启管理，流量监控，垃圾清理，电池管理，资源下载等等。
安全方面包含骚扰拦截，病毒查杀，私密空间，手机防盗、支付安全等等。
在云方面有同步助手和微云网盘，可以帮助备份通讯录，短信，通话记录，照片，文件，视频，音乐等等

Answer 4

你忘记密码了！追问

没有，我用密码打开了！

就是照片和视频都看不到

追答

不会把视频放出来看

追问

放不出来了！无法解密

都打不开了！

追答

那去刷级打开

追问

刷不了

追答

不会吧

那把360卸了

追问

真的我都试了

我没用360

追答

那你没救了

追问

晕