上海公交客服电话是12319（上海市城建服务热线）。12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。
12319在交通方面包括：公共交通、出租汽车、轨道交通、陆管(长途客运、货物运输、货运代理、货运出租、停车场及机动车驾驶员培训)等方面的投诉、咨询、建议及报修。市民通过12319电话、传真、网络将其需要的服务、投诉、建议接入到热线中心，中心受理人员根据本中心储存的有效信息，直接与市民沟通，解决处理市民来电。
扩展资料：
12319的服务范围广泛，受理的问题也纷繁复杂，每个问题的解决都有一定的时效。英英介绍，对于12319城管热线接到的市民所反映的事件，按照处理难易程度的不同，33个处办单位的处置时间也不同，最短的6个小时，最长的7天左右。如果事件过了时效仍旧没有得到合理解决，处办单位没有给话务员回复，那么话务员就要及时和处办单位联系，直到事件得到彻底解决。
并不是所有案件都能在最短的时间内得到有效处置。如果案件超过规定的处理时间，话务员还会与相关单位联系，催促尽快办结。
参考资料来源：上海市交通委员会-行业热线
参考资料来源：百度百科-12319
参考资料来源：人民网-12319话务员：工作不只是接电话那么简单
您可以拨打12319或者962000这两个是城建和公交查询电话。
简介
1908年3月5日，外滩至静安寺路段响起了“叮当叮当”的电车铃声，上海第一条有轨电车正式通车正式通车运营，揭开了上海远东第一大都市现代城市公共交通的序幕。此后，长途车、出租车、货运车等应运而生，呈现出上海城市交通多元化的格局，更带来了上海滩的繁华与热闹。
解放初期，上海公交线路共44条，运营车辆934辆，年运客流2.37亿人次，到90年代初，上海公交已形成年客运量近50亿人次，年行驶里程103.86万公里，拥有408条线路，6562辆公交车的规模。
1992年9月，作为公交改革的积极探索者，全国首家城市公共交通股份制企业—上海巴士实业股份有限公司挂牌成立。短短3年多时间，巴士集团在全国公交率先走出了一条“自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束”的公交发展新路。
本回答被网友采纳7月18日傍晚7点，我坐610路公交车在蓝村路站下车。发现随身携带的一只马桶包遗忘在车上。马桶包里有身份证,手机,几百元钱......，我很着急。我马上打114电话，查询到610公交线路的电话。接电话的女士很热心，联系到那辆610路公交车司机赵师傅。那辆公交车返回时，我拿到了马桶包。
经过不到一个小时，马桶包失又复得，我很惊喜,很感谢！感谢上海公交系统的管理有序，感谢610路公交车司机赵师傅，感谢公交好心人的热心帮助。
特此致谢！
蓝村路市民 盛桂芳 2020 7 19本回答被网友采纳
没带钱的没法付，就叫我下车，我说刚乘934路刷卡都可以的，是你的机器有问题吧！谁知司机立马火冒三丈，拒不开车，
态度极坏，事后试用支付宝码刷成功才算完事，希望以后遇见此种情况能人性化方式来处理，该车司机名字是杨俊