淘宝的赤兔名品 客服绩效管理系统 怎么判定业绩算客服的呢
比如一个买家跟这个A客服聊天拍下没付款 付款的时候跟B客服聊天了并付款 这个时候业绩算A还是B的呢 或者当天和A客服沟通拍下没付款 第二天 才付款 这个时候 业绩还算A的吗 赤兔名品 是怎么计算每位客服的业绩呢 还有淘宝商城 天猫的 E客服绩效管理 是怎么计算每位客服的业绩呢 麻烦相信的解释下哦
第一种情况是算B的，你说的第2种情况，如果客户一直没有联系别人了，没有和其他人说话直接付款了，那业绩还是算A的。还有就是如果客户自己拍下并且付款了，然后找你联系的，这个业绩也会默认算你的。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2014-05-05
这要看你是什么计算规则，有下单优先判定规则 和成交优先判定规则，一般都是用下单的。你这种情况，应该是算A的，谁引导拍下，就算谁的业绩。如果不明白，可以问赤兔名品的客服，她们是最了解的。判定规则是在主帐号赤兔里面自己设定的，可根据自己情况哦
第2个回答 2019-12-05
目前下单优先判定原则 用的是最多的 ,也是最合理的
一 : 静默下单, 谁落实付款算谁的业绩
二 : 非静默下单
如果A客户 由 A客服接待 ,并在有效跟进时间内(每个店铺 有自己的 有效跟进时长 --24小时 48小时 72小时等 )
不管 客户 下了订单付款还是未付款,销售业绩都算 客服A
如果超出有效跟进时间( 比如上一个客服跟进已超过48小时 ) , 客户仍然未付款, 其他客服谁落实付款, 业绩算谁的
无人落实, 订单自动关闭
第3个回答 2016-12-09
结果在荷塘可3以找到可4以自己5去看下
第4个回答 推荐于2017-11-18
赤兔名品有三个判定规则：
第一：下单判定规则，下单判定字面理解，在哪个客服那里下订单的算哪个客服的；
第二：付款判定规则，付款判定字面理解，在哪个客服那里付款的算哪个客服的；
第三：下单优先判定规则
下单优先判定规则是用户体验最好的规则，要去赤兔后台进行设置。
就是以下单客服为优先，如果是客户静默下单的，在客服那里付款了，就算付款那个客服的。
大概意思就是这样的，希望对您有帮助。书本不在身边，只能这样大白话的打字给亲了，希望对您有所帮助。全手工打字，无复制粘贴，请给高分哦，呵呵，谢谢.
很不错哦，
爆款实操店铺运营——电商知识人本回答被网友采纳
第一：下单判定规则，下单判定字面理解，在哪个客服那里下订单的算哪个客服的；
第二：付款判定规则，付款判定字面理解，在哪个客服那里付款的算哪个客服的；
第三：下单优先判定规则
下单优先判定规则是用户体验最好的规则，要去赤兔后台进行设置。
就是以下单客服为优先，如果是客户静默下单的，在客服那里付款了，就算付款那个客服的。
大概意思就是这样的，希望对您有帮助。书本不在身边，只能这样大白话的打字给亲了，希望对您有所帮助。全手工打字，无复制粘贴，请给高分哦，呵呵，谢谢.
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