我同学在淘宝上买了部手机,用的物流是圆通,可是都一个星期了手机才只是出了四川,所以打算退款,但卖家说自己要等圆通把手机发回来才能退款,这怎么办啊?
一般需要扣除发出运费进行退款,这个可以根据实际情况以及买卖双方协商解决。
淘宝后台已发货,实际上未发货的,可以退全款、
已发货,包邮的产品,退回来的运费由买家承担,退款时需扣除运费。
已发货,不包邮的产品,产生的费用全部有买家承担,退款时需扣除运费。