新买的苹果ipad4一天就出现问题 求助 我该怎么办？

Question

今年3月31日开车去沈阳买了一台ipad4白色的 国行 激活前营业员让我们检查外观 朋友仔细检查了 还是没有撕开原来的保护膜 晚上回到家我撕开保护膜 开始下载软件时 突然发现 屏幕右下角有很细微的裂痕 从正面看根本看不出 只能从侧光的情况下可以看出来 用手滑表面屏幕外屏是完好的 机身无任何磕碰刮蹭的外伤 机器可以正常使用 甚至都看不出来。外屏外壳都没事 内屏有裂痕 就如果 开车 车没撞里面人突然死了 难道是死于心脏病？？？
第二天一早又开车去了沈阳找到卖我货物的经销商，经销商态度傲慢无礼只是说了句货物售出概不负责 吧自己撇的是干干净净 然后就不予理睬了 爱上哪儿告上哪儿告那是您的权力 消费者是上帝这句话只存在于消费者付费前。于是我找到了售后 售后的前台说 外观不在三包 换屏太贵 既然不影响使用就对付用吧！听了此话 真心的 我认倒霉了 不然还能怎样 于是我说希望可以问问技术人员些问题 技术人员来了 看了看我的机器 然后用手刮了刮表面 同情的话 这个事换成谁都闹心尤其是到手第一天 发票还是才开的 然后我说：“其实我都认了 既然不在三包 我自认倒霉 我就想问问 屏幕还会不会恶化 现在是一个小角 会不会扩散。”他说：“这个不好说，要不这样吧 由于你这机器确实是第一天购买 而且外屏没有损坏而内屏有裂痕 而且很隐蔽 不易发现 我给你返厂吧 看看苹果是怎么裁定的 如果苹果认是质量问题就能给你换新机 如果不认就会原机给你发回来."最后填写了单子返厂了。这一切都是我男朋友去办的回来他跟我说 我就有了很多的疑虑 第一 如果给我换了 换回来的是新机吗？现在我的屏幕只有一点点问题 不影响使用甚至看不出来 要是换回来的机器有问题怎么办 继续换。。。。换到什么时候是个头呀。第二 如果不给换 换物发回 运输过程当中 会不会又所损坏 会不会比以前的情况更糟糕 我不求给我换新机 但求吧我原来机器完好得发给我就行了。要是发回来的东西 比以前情况更糟 我该怎么办 *？还是认倒霉？如果换给我的是翻新机 我又能去哪儿理 我原来的可是刚买一天的新机呀 电都没冲过 什么软件都没安过。。。。。。。我真心的欲哭无泪 我决定了今后再不适用任何苹果的产品 质量太差 销售人员素质太低。
虽然返厂了 如果苹果鉴定是质量问题 是不是就能给我免费修 或者换新机呢？ 如果鉴定说是人为所为 那就不在保了 是不是就要花钱修理？ 其实如果需要花钱修的话我就不修了 因为还可以正常使用的 如果需要花钱修理的话 是不是会通知我 告诉我需要花多钱 问我是不是需要修理 不会不告诉我 然后修完了 让我 拿2000多去赎回我的电脑呀 这么问 是因为我对苹果真的失去了信心 不管结果如何 我都决定不再使用苹果产品了 害怕了 有明白的高手给我点指点谢谢 要是花钱修会不会通知我 如果我不想修了 是不是 可以把我的电脑原样发回给我？

Answer 1

新买的苹果ipad4一天就出现问题时，可以换机或退款。

苹果公司也遵循中国的三包政策，7天包退，15包换，1年保修。

或者通过序列号进行保修。

操作为：

1.登录苹果官网后，点击“技术支持”。

2.点击“提供序列号”，输入正确的机器序列号，查询保修期/进行预约。如图：

3.预约成功后，在指定的日期内，带上机器和身份证到苹果直营店即可保修。

Answer 2

很同情你的遭遇，我给你大概说下。你买东西的地方和苹果无关，苹果官方就那么几家店在大陆，沈阳目前没有。买的时候当面验货没出问题出了门，包装全拆后都不承担全责，所有品牌都一样。如果你买的是行货，那么可以返回厂里，给你换个新的。这个新的是这样的，背壳是你原来机子的，其他所有零件都会换掉。根据sn查询保修及生产日期还和你原机一样。你明白了吗？追问

是行货 也返厂了 但是还需要苹果鉴定是质量问题造成的还是认为造成的 如果结果是质量问题 他们会给我换个新的或者免费修理 如果结果是人为造成的 就不在保修范围内了如果修理就需要付费了 如果需要付费修理的话 是不是会通知我 问我是不是需要付费修理 不会在我还没同意付费的情况下就修理了 然后发回来问我要修理费吧？如果真是要付费修理的话 我就不修了 因为 真的什么都不影响 几乎看不出来 成像都没问题

追答

不会在不通知你的情况下直接修好再问你要钱，除非他说的售后并非官方售后
硬件保修期内一般问题都不大，都会给你换的
我的4S曾进水也给换了，朋友的机子甩坏了也换了，都是行货，应该问题不大

追问

售后是我打400问的售后服务点 是正规的 你们坏的都是硬件 是在保修范围内的 我坏的是屏幕 外观一般是不在保修范围内的 售后也说不好苹果公司会如何裁决 只能希望苹果刚出台新的政策 这个时候不会难为我这样的小小老百姓就好 ipad4张啥样还没看清楚呢就 返厂了 哎 听天由命吧 没办法呀 谢谢

本回答被提问者采纳

Answer 3

不是在苹果官网和苹果直营店（注意，是直营店）购买的苹果产品，苹果不会理睬的，经销商说返厂是应付你，苹果不喜欢售后，也认为没有售后的必要，因为雇佣一帮人维修，还不如给你换个模块或换整机省钱。

Answer 4

你好，你是在沈阳百脑汇买的吧。百脑汇里面有好也有坏，但是技术人员裁定了那就证明你买的是正品。苹果对中国大陆的保修包换最近好点了，你的产品送回后经过检测应该是把内屏换了，机器的其他部件还是你原来的，不收费追问

是在那买的 是国行发票也是机打的 我朋友跟我说 既然售后的办法是给你机器返厂就说明 售后也认为不是认为损坏 而是质量问题 说给我免费换机和维修的面很大 但具体情况还是需要苹果来裁决你也认为免费维修的几率很大吗？其实要是能免费给我换个内屏那是最好 如果不是免费的 我就不换了因为也能正常使用 我最怕的是 不经过我同意就给我换个屏幕还收费 会不会出现这样情况 真的 我内心都已经认倒霉了 谁叫老百姓拧不过大公司呀

追答

呵呵，花了三四千难免有这么纠结，可以理解。不过你放心，最近苹果向中国用户致歉了，对以前服务不周而道歉，所以你可以不用这么担心，正常情况下是给你换了然后给你，不会收费的，毕竟苹果现在的处境在风口浪尖，你懂的吧？ 如果真是还要你收费的，你可以维权，315热线你还怕啥

追问

希望老天保佑 最好能免费修理 如果不能免费修 就原样给我发回来 我也能对付用 输真的ipad4张得啥样子 我都没看清楚呢就返厂了 谁刚拿到的机器 好歹也好几千谁不是小心翼翼的 轻拿轻放 的 说我人为弄坏的 我比窦娥都冤呀 没地方说理呀 当天我就打了 12315 都没有人接电话 老百姓维权并不像想象的那么简单 多数人都会跟我一样选择忍气吞声 真心浪费不起时间和金钱

追答

放心吧，这不才把机器送回厂么，还早着呢，唉，回答了这么多也不采纳我，太桑心了~~~

追问

真的不好意思 十分感谢你们所有人回答我的问题 我是新人 我镇的都想采纳的 真心感谢你

追答

哈哈，开玩笑的，这个就是帮助别人与被帮助，不谈分数的，希望你IPAD4得到换屏后免费归来

追问

十分感谢 在我疑虑重重的时候为我解答 真的感觉没那么孤单了 要不总是感觉无依无靠的买了有问题的机器 不想跟朋友说 怕别人同情我这个倒霉蛋 现在能做的就只是等待等待再等待 跟等待判刑差不多再次表示由衷的感谢

追答

哈哈，不用谢！ 以后买数码类产品检查完外观后记得打开几张纯色照片，亮点什么的内屏问题差不多都能看出来

Answer 5

你知道么，煞笔苹果中国没三包，现在有了，昨天新闻说的，不行打12315